裕安讯  群众无小事,枝叶总关情。为扎实做好基层信访工作,裕安区西河口乡坚持以人民为中心的发展思想,紧抓“早、实、严”三字诀,不断提升信访工作质效。

　　“早”字当头,构建“党建+信访”工作机制。完善党建引领网格化治理体系,构建“乡镇网格+村居网格”两级网格体系,组建乡级协同指挥和村级综合处置两级治理平台。将“百姓说事点”建设与基层网格相结合,建设1个乡级“百姓说事点”+13个村级“百姓说事点”,领导班子带头走进说事点、化身网格员,引导党员干部积极参与,及时了解群众诉求和矛盾,做到矛盾纠纷“早发现、早化解”。

　　“实”字为核,落实“清单+闭环”工作机制。对多渠道反映的信访事项,按照“简单事及时办、常规事常规办、重大事上报办”原则,制定完善台账清单,明确办理时限。对初信初访,严格落实首办责任制,切实做到“件件有着落,事事有结果”,努力实现初信初访“零反弹”;对重信重访,逐件研判,综合施策,分类处置,直查快办;对难信难访,集中会商会审,查找症结,全力破解疑难复杂信访问题。

　　“严”字为要,实行“倒查+问责”工作机制。坚持主要领导负总责,分管领导具体负责,按照“一个问题、一名领导、一个专班、一套方案、一包到底”的要求,建立重点人员动态信息库,压实包保责任和村(居)属地化解责任。将信访工作纳入包村干部和村两委绩效考核内容,坚持问题导向、结果导向,对不履行或者未能正确履行信访工作责任,造成重点信访问题,围绕矛盾纠纷是否排查上报、纠纷调处是否及时、工作作风是否严实等展开倒查,压实压牢信访工作责任,确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。(刘青)