本网讯 为进一步加强窗口工作作风建设,不断增强服务意识,规范服务行为,市林业局窗口以“一改两为”为出发点和落脚点,多措并举助力提升政务服务效能,聚力打造一流营商环境。

　　精细管理,提升服务品质。针对窗口人员精简、业务繁忙现状,认真梳理业务事项,完善规章制度,做到保重点、抓亮点,出业绩。建立定岗定责制度,结合岗位特点,健全工作流程,确保责任落实到人,工作落实到位。建立交接班制度,及时做好审批办件交接工作,急事急办、特事特办,做到有效对接、无缝衔接。建立窗口周例会制度,及时传达党委政府会议精神,带领学习法律法规,总结点评工作开展情况,探讨破解业务难题,分析纠正存在问题,有效提升窗口执行力、服务力和凝聚力。

　　精研业务,提升服务形象。严格按照“业务熟、能力强、作风正、服务优”的要求,提高工作人员综合素质,擦亮窗口形象。一是创建“学习型”窗口,强化政治和业务学习,加强对窗口人员培训。二是推行规范化管理,统一服务程序,明确岗位职责,严格办事时效,规范服务行为,开展常态化督查。三是打造标准化服务体系,规范服务礼仪,增强服务意识,提升工作效率,树立政务服务新形象。(许继钧)