城市公交是城市文明的窗口，反映着一个城市的文明程度。近日，市委督查办督查人员对公交公司工作人员落实效能制度相关情况开展了一次明查暗访。

　　暗访人员在城区多个地方的公交站台等候公交车，查看了202路、301路、7路、11路等公交车发车情况。了解到基本每班车发车时间间隔在八分钟左右，没有发现市民等候时间过长的问题。

　　暗访人员随机乘坐多路公交车，体验了驾驶员的服务情况。通过体验，没有发现驾驶员有服务态度不好以及驾驶过程中玩手机、闯红灯等违规现象。

　　暗访人员在公交总公司暗访时，正好碰上公司负责人在给近期有被投诉或不良驾驶记录的驾驶人员开会，督促其文明驾驶。

　　在公交公司信息中心，暗访人员看见工作人员正通过监控大屏检查行驶在道路上的每辆公交车驾驶员的驾驶状况，一旦发现驾驶员玩手机、吸烟，或驾驶过程中不礼让斑马线、闯红灯等现象，立刻截图上传至QQ群，并记录在案。据公交公司相关负责人介绍，他们已经将此数据连接至市交通局信息中心，下一步将与市数管局联网，加大检查力度，督促所有驾驶员文明驾驶。

　　市公交总公司副总经理刘志军说：“监控的目的是及时了解驾驶员有没有不文明驾驶行为，一旦发现马上上传，驾驶员到首末站的时候就知道了，就会注意了。我们也会对他们予以处罚，以此来规范我们驾驶员的驾驶行为，提高为群众服务的能力。”

　　为在2021年度的“社会评窗口”中取得好成绩，今年公交公司一方面加强廉政教育工作，一方面加强效能建设，自我加压，查找自身不足，一旦有被投诉查实的，从重处理，绝不姑息。市公交总公司党委副书记、纪委书记陈时表示：“围绕‘我为群众办实事’实践活动，要求驾驶员提高服务质量，我们安排了8个暗访组，不定期开展明察暗访，一旦发现问题立即要求整改，并加大处罚力度，以此确保群众满意度上升，争创在2021年的社会评窗口中取得好成绩。”

　　公交公司表示，仍有少数驾驶员服务态度有待加强，下一步将通过严肃政治纪律、工作纪律，健全完善内部管理制度，促使作风进一步好转，群众满意度进一步提升。(皖西日报融媒体记者 毛婧婧)