冬日午后，阳光和煦。金寨县麻埠镇桂花村，村干部陈静和网格员陈明生带着一份特别的“安全关爱”，敲开了独居老人郭少青的家门。

　　“郭奶奶，最近天冷，家里用电用火多，我们来看看有没有安全隐患。”陈静一边问候，一边细心检查屋内的电线插座和取暖设备，陈明生则将检查情况认真记录在“民情走访本”上，并留下了写有联系方式的“便民服务卡”。

　　这暖心一幕，是麻埠镇创新打造“四事联办·麻事无忧”治理品牌的生动缩影。今年以来，该镇紧扣“党建引领、民生为本、协同高效”导向，通过构建“问事、说事、议事、办事”四个环节紧密衔接、闭环运行的治理链条，推动治理资源高效整合、服务效能显著提升，让群众在“家门口”就能解决烦心事、办成放心事。

　　郭少青老人家的这次探访并非偶然。为了将工作做实做细，麻埠镇组建了由村干部、网格员、党员骨干构成的“三级问事队伍”，变“被动接诉”为“主动出击”。截至目前，全镇6个村累计开展“暖心走访”超300次;64名专职网格员在日常巡查中随走随问，累计收集民情记录逾2000条。同时，依托村组微信群，村民可随时拍照留言反映问题，实现“诉求不上门、指尖就能提”。

　　每月15日，是麻埠镇鲜花岭村老党员胡国军家的小院最热闹的时候。几条长凳围成一圈，村干部、网格员、左邻右舍聚在一起，“庭院板凳会”便开始了。

　　“今天，咱们聊聊年前的环境整治和防火安全。”村党支部书记梅拥军开场道，“另外，大家有啥烦心事、好建议，也都说道说道。”大家你一言我一语，既有政策咨询，也有矛盾反映，还有对村里发展的建议。

　　“把‘说事’场景从会议室搬到庭院、茶园、集市，就是让群众在熟悉、放松的环境里，想说就说、方便说事。”麻埠镇党委副书记孙先强介绍。目前，全镇已设立固定与流动说事点30余个，制定“说事日历”并提前公示。此外，对提出好建议、参与说事议事的群众给予积分奖励，可用于兑换生活用品，有效激发了群众的参与热情，将“要群众说”变成了“群众要说”。

　　说事之后，关键在议。在响洪甸村齐云冲，一场关于“修产业路、拓茶园”的联合议事会正在进行。联系村的镇班子成员下沉一线，与村“两委”、党员和村民代表、相关茶农等围坐共商。镇里先介绍初步方案和补偿政策，大家再从村庄整体发展、茶旅融合等角度提出优化建议，现场有问有答，气氛坦诚而热烈。

　　为改变以往“政府单打独斗”的局面，麻埠镇建立起“党委领导、多元参与、分类施策”的议事机制。针对邻里矛盾、环境整治等“小事”，开展“网格微议事”，推动快速协商、就地化解;对道路修建、产业规划等“大事”，启动“联合议事”程序，严格遵循“议题收集、会前公示、现场议事、结果公示、跟踪落实”五步流程，确保决策科学民主。从“领导拍板”到“大家商量”，基层治理与发展中的现实难题得以有效解决。

　　“真没想到这么快!”在麻埠镇便民服务中心，村民赵强拿着刚办好的乡村建设规划许可证赞叹道。不久前，他还在为申请手续繁琐、可能要多跑路而发愁。通过村微信群提出需求后，网格员随即上门协助整理材料，申请进入闭环流程后，不到十天便顺利办结。

　　围绕“事事有回音、件件有着落”，麻埠镇建立起“接单—办理—公示—回访—改进”的闭环机制。镇里为网格员统一配备了含各类指南模板的“办事服务包”，并为特殊群体提供“上门办、代理办”服务。同时，每月开展“办事回头看”，随机回访群众满意度;每季度汇总意见建立“问题改进台账”，持续优化流程，让群众真切感受到高效与温度。

　　一声声关切的问候、一次次耐心的倾听、一件件办实的小事……如今，“麻事无忧”的阳光，正照亮麻埠镇的每一个角落，温暖每一位群众的心田。

（任琪琪　本网记者　齐盈娣）