4月,疫情突袭,随着全市进入“静态管理”状态,“足不出户,区域封闭,上门服务”成为管控的主要措施和要求。面对严峻的防控形势,4月11日,由市委统战部副部长陈传忠任组长的4名市直干部下沉投身到城南镇创业小区抗疫一线,在迅速开展查看、调查、走访、询问后,及时梳理出“围绕三个清零,筑牢三保底线”的工作思路,即登记服务清零、足不出户清零、核酸检测清零；守住“吃饭保肚、就医保命、情绪保稳”三保底线,加上“六到六必须”的硬核举措,让创业小区管控模式迅速成为全镇乃至全区、全市都推广的经验做法。

　　“登记服务清零”,核准信息,及时消单

　　作为第一批封控区的城南镇创业小区,属于政府保障性住房,居住的五保户、低保户多,残疾人、特困人多。小区分南北两区,南区22栋都是廉租房、公租房,困难群体多,北区有4栋公租房、13栋安置房。为确保小区居民在封控期间基本生活需求和物资的及时配送,创业小区市直单位包保工作组在南北小区门口值勤点分别设立了信息登记中心,主要登记人员管控、物资配送、病人就医、突发性事件等相关信息,将各类信息汇总登记,上报包保负责人,根据分工、分类分派到责任人,形成责任链条,做到当日事当日毕。

　　针对小区内不会用手机下单的48户69人,每天由2人上门登记,统一采购,上门配送。其他居民都是按下单、购单、派单、送单、消单程序,实行无接触配送。针对有基础性疾病的群众,工作组一一登记,先由村医、镇医上门就诊,如有特殊情况则拨打120护送,确保每一位患者安全居家。针对部分居民下水道堵塞、煤气罐更换、垃圾清运、环境消杀等问题诉求,志愿者小分队立即上门解决,让居民的急难愁盼之事当天清零。

　　居家隔离不仅要满足群众的基本生活需求,还要关注群众心理健康需要。工作组组织成立了爱心妈妈协会和教师志愿者两个小分队,专门进行心里抚慰和情绪疏导,服务保障群众心理健康需求。

　　“足不出户清零”,营造氛围,强化监管

　　疫情期间,监督小区居民做到“足不出户”是实现社会面快速清零的最重要保障。4月11日以来,工作组认真研究谋划,提出“足不出户、重在服务”、“我不推辞、重在告知”的“两不两重”的疫情防控管理理念,并把4个服务热线、告知热线公布于居民,通过强化宣传引导、经常巡逻劝导、做优服务保障等具体措施,快速实现小区居民“足不出户清零”目标。

　　政府防疫通告、通知、居家监测注意事项、有关防疫常识等……无论是在小区的墙上、树上悬挂标语,还是在业主微信群发布,工作组无死角的氛围营造,让居民直接感受到了“足不出户”的重要性；为加强小区日常巡逻工作,工作组组建了由结对单位、支援单位、志愿者为成员的巡逻小分队,开展日常巡逻、巡查,截至4月30日,巡逻小组共开展巡逻900余次,督促劝导600余人次,警告、训诫擅自翻越围墙、频繁外出等人员50人次,有效保障了小区居民“足不出户”措施得到落实。

　　“核酸检测清零”,对册采样,应检尽检

　　核酸检测是防止疫情扩散蔓延最直接最有效的手段,如何确保核酸采样不少采、不漏采、不错采、不重采,工作组采用了扫楼、扫册、扫码“三扫”措施。

　　工作初期,工作组第一时间组织工作人员和志愿者挨家挨户收集和核对小区全部实有居住人员信息,填写第一手原始资料,共摸排居民楼栋39栋135个单元,原有住户1000多户2300多人,经扫楼确定现有住户居民726户1592人,这为精准检测提供了数据支撑；对采集的住户信息,工作组进行分析、归类和汇总,按照封控和非封控、一般群体和老弱病残孕等特殊群体等进行分类等记,分门别类、建档造册,形成完善的住户档案资料。核酸采样时,真正确保一户不漏,一人不落；对一般群体严格按照登记核验、扫码扫证、逐人采集的三步骤方式进行规范采样,对封控楼栋单元采取登门入户、单人单采,对特殊群体进行登门服务。驻点包保以来共组织采集核酸达1.6万人次,真正做到了应检尽检。