在山村纳税和缴费,能否像收寄快递那样方便?以前,偏远山区村民心中经常冒出这样的想法。如今,办税缴费不出村还真变成了现实。今年以来,国家税务总局舒城县税务局探索建设“1+N”服务驿站网络体系,完善“10分钟税费服务圈”,积极为群众办实事解难题,以服务之“变”,换来了群众之“便”,有效打通了偏远乡村办税缴费的“最后一公里”。

　　办税缴费“驿”路同行

　　“孩子们出去打工了,给我买的智能手机又不会用,多亏了这个驿站,手把手教,终于赶在截止日期前缴上了社保,真的非常贴心。”舒城县山七镇村民张宗宝乐呵呵地说道。

　　张宗宝所说的驿站,就是舒城县税务局以县、镇、村三级为单位搭建的“税费服务驿站”。考虑到山区群众办税的现实需求,税务部门将基础缴费业务下沉到村(社区),面对面、点对点、手把手辅导纳税人缴费人网上办、掌上办,为晓天镇、山七镇、高峰乡三个偏远山区乡镇约3000家企业(个体户)、8000余名群众解决了交通不便、信息不畅、网办不会的“三不”问题,人均每次减少约45公里办税路程。

　　“以前代开发票,要去很远的乡镇分局或者邮政网点,现在有了税费服务驿站,为村产业发展带来了便利。”舒城县晓天镇大马村党支部书记许晓东称赞不已。据统计,从去年10月至今,舒城县税务局坚持税费宣传和诉求响应两手抓,税务、市监、医保、社保相联动,通过征纳互动、微信工作群、视频电话等方式,为纳税人、缴费人解答税费疑难问题300余人次,收集并反馈纳税人缴费人意见建议13条。

　　求职创业“轻装上阵”

　　“俗话说,万事开头难。创业前心里七上八下,担心这个担心那个,还好他们帮我算了一笔明白账。”创业大学生潘雨恒回忆说,回到家乡后发现村里多了“税费服务驿站”,一有空,就与驿站工作人员交流创业税费政策。在驿站的帮助下,潘雨恒成立了一家农村合作社,不仅顺利办理了税务登记、发票领用,还在税收大数据的搭桥下,迅速找到买家,实现了盈利。

　　“最近,前来咨询的有不少是快毕业的大学生,还有待业者、农民,像从事个体经营,符合一定条件,可以在3年内享受一定税费优惠,税务局的工作人员都为他们耐心解答各种疑问。”舒城县城关镇新城社区工作人员魏文娟坦言,帮助居民创业致富,心里底气更足了。

　　去年,舒城县税务局印制和分发就业有关政策宣传单1000余件,举办线下税费政策讲解3场,为包括大学生、退役军人等重点群体在内的广大求职者和用工企业提供“一站式”涉税咨询服务。从开户登记到新办纳税人套餐,从政策辅导到个性化定制,税务部门详细解读政策内容和申报操作,助力涉税主体“轻装上阵”创新创业。

　　涉税争议“消于萌芽”

　　“你好,我想反映用人单位未缴纳社保,影响我的个人权益。”日前,刚就业的李女士因所在企业欠缴社保,向舒城县税务局税费争议调解室求助。税务部门邀请人社部门工作人员全程参与,组织税务公职律师调解员,第一时间约谈企业负责人,向企业陈述有关法律条文,阐述违法后果,最终涉事企业为李女士补缴了社保。

　　“及时介入,部门联动,才能将小矛盾、小纠纷化解在身边、化解在萌芽。”舒城县税务局纳税服务股股长王剑说,通过设立税费争议调解室和建设“枫桥式”税务分局,成立以公职律师、业务骨干、社区(村委)等为主体的专家调解团队,提供更加专业高效的法律援助、业务指导和调解服务,成功处理因纳税人缴费人对政策理解造成的税费矛盾23起,化解购销双方开票争议11件,其他税费事项18人次,前往办税服务厅咨询业务和反映诉求的人数减少一半。

　　舒城县税务局相关负责人坦言,将继续拓展随处可办、就近办理的“10分钟税费服务圈”,逐步形成“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,实现纳税人缴费人从“来回跑”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的转变升级,创新推出个性化的服务举措,不断推动税费服务提“智”增效,持续助力县域经济高质量发展。　(记者　储著坤　通讯员　刘宝新)