近日,裕安区平桥乡美林湾北区21栋2单元有业主向社区调解委员会反映,自家楼顶出现渗水问题,严重影响日常生活。接到诉求后,美林湾社区调解委员会立即启动调解程序,联合物业公司共同上门查看,快速推动问题解决,赢得居民好评。

　　当天,社区工作人员、调解员与物业工程部负责人一同前往该业主家中,仔细检查漏水情况,发现楼顶防水层老化是渗水的主要原因。物业立即制定维修方案,并安排专业施工队进行防水层修复。调解委员会全程跟进监督施工进度,仅用3天时间就完成了修缮工作,彻底解决了困扰该业主的“心头病”。

　　“没想到向调解委员会反映问题后这么快就解决了,效率真高!”该业主对调解委员会的工作表示满意。群众利益无小事,美林湾社区调解委员会将继续完善工作机制,做到小事不出楼栋,大事不出社区,始终坚持“民有所呼、我有所应”的工作原则,充分发挥调解作用,及时化解居民生活中的各类矛盾问题,为构建和谐社区贡献力量。(陈可琴　记者　宋金婷)