星期六早上，我早早就起床了，参加了报社组织的小记者采风活动。为此，我兴奋了好长时间。

　　我们在学校门口集合，到了约定时间后，我们便乘着大巴出发了。坐了半个小时左右的车，我们终于到了采风地点--六安市裕安区社区服务中心。

　　在工作人员带领下，采风活动就正式开始了，我们依据采风方案先进行了参观。在一楼的“窗口服务大厅”，我们参观了许多关于行政事务类的服务窗口，并掌握了许多相关知识；接着我们又去了二楼和三楼。令我印象最深的，是“12349”热线中心。通过采访，我们知道了“12349”热线现在已深入民心，被称为“百姓生活的好帮手”，可以为大家提供维修、搬家、保洁等24小时服务，现在已受理社区事务30万余件，办结率达99.9%。在现场，我们还亲自体验了模拟热线工作人员的接单、投诉、派单等多项工作，有了很深的感受和印象。最后，我们还与中心的工作人员和服务商在一起座谈，聆听了该中心唐惠主任的报告，让我们更加深刻地理解了“12349”便民热线就是“百姓生活的110”。

　　通过这次采风实践，我体会到了“12349”热线的方便，原来与我们的生活如此贴近。（王紫蕙）