信息组 梅志乐
有幸参加了孙家甜老师组织的“心海沙龙”活动，接触到了许金声先生的“通心”理论，很受启发，在日常生活和工作中如果我们能够与他人“通心”，那么困扰人际关系的各种问题将会迎刃而解。该理论可简化为：“当交住中至少有一方能清楚地明白自己的立场和状态，同时能站在对方的立场上，体验到他的情绪与状态，从而把握住其需求点或者成长点，并通过对方能够接受甚至乐于接受的方式来影响他，达到双赢甚至多赢的效果，这样的行为就叫通心。”
这个理论虽然是许先生在当代才提出来的，但在古代却不乏通心的高手，近读《史记�刺客列传》发现荆轲就是这样的高人。众所周知，他在刺秦之前，急需樊於期的人头，而太子丹又不肯杀了樊於期，于是“乃遂私见樊於期曰：‘秦之遇将军可谓深矣，父母宗族皆为戮没。今闻购将军首金千斤，邑万家，将奈何？’於期仰天太息流涕曰：‘於期每念之，常痛于骨髓，顾计不知所出耳！’荆轲曰：‘今有一言可以解燕国之患，报将军之仇者，何如？’於期乃前曰：‘为之奈何？’荆轲曰：‘愿得将军之首以献秦王，秦王必喜而见臣，臣左手把其袖，右手 其胸，然则将军之仇报而燕见陵之愧除矣。将军岂有意乎？’樊於期偏袒 而进曰：‘此臣之日夜切齿拊心也，乃今得闻教！’遂自刭”。
一个大活人,被荆轲几句话一说就自杀了,真可谓是“把活人说死”。仔细分析这段史料，不难看出，荆轲在这场沟通之前，是做了大量功课的，对樊於期当时的处境、心境有着充分认知。樊於期由于得罪了秦王，祸及父母宗族被杀，只以身免，此等刻骨铭心的血海深仇使得他誓与秦王不共戴天，而他又深知仅凭他的力量甚至举全燕国之力也是难以抗衡的，现在如果有法子能够替他报仇，那么他是不会顾及个人生死的，因为杀死秦王复仇是他苟活于人世的价值之所在。正是基于此，荆轲才能在与其沟通时站在对方的立场上，深切地体会到他报仇无门的无奈，开门见山地点中了樊於期的痛处，更进一步向对方提出了一个大家看起来都近乎完美的复仇方案。更重要的是，这个方案完全是从帮助樊於期报仇的立场出发的，不带有荆轲本人的任何私利。因为所有人都清楚地知道，无论刺秦的结果如何，荆轲都不可能活着回来，而活着，是一个人最大的本钱（樊於期本人就是这么做的），一个肯舍命帮助你的人是不会有任何私心的。而机会不等人，稍纵即逝，于是樊於期果断地抓住了这个难得的机会：遂自刭！
通过以上分析，我们可以看出荆轲真是一位通心的高手，他与樊於期的沟通，完全符合许先生所说的“通心黄金三要件”原则，所以他才能与樊於期通心，从而达成自己的沟通目的。
在日常生活中，如果我们真正掌握了通心的理论与方法，那么我们在处理人际关系问题时就会如鱼得水，一通百通。我们都常常遭到别人的误解，感到很受委屈，进而抱怨别人为什么就不能理解自己呢！其实，这个责任不在对方，而是我们自己没能同对方通心造成的。我们在沟通时常常是以自我为中心，用我认为是对的方式同你说话，说着我认为是对的话语，做着我认为是对（你好）的事情，而完全没考虑到对方的情绪和感受。正所谓甲之蜜糖，乙之砒霜，世界上没有两片一模一样的叶子，世上更无想法完全一致的人。所以，我们在沟通时就要“站在对方的立场上，体会到对方的情绪和状态，立体地、全面地感受对方，通过对方能够接受的方式甚至乐意接受的方式影响对方”又由于双方是不一样的人，所以你所体会到的对方的情绪和状态也未必就是真实的，所以“在实施影响的时候讲求有效果，有效果比有道理更重要”，所以在沟通时往往是“沟通-反馈-再沟通-再反馈”模式的反复，直至双方真正通心。
在日常的教学工作中，我也常常有这样的困惑：一项基本理论，明明自我感觉已经说得够清楚的了，可是一检查学生，发现他们还是不懂；一项基本操作，演示过几遍之后，学生还是操作错误。以前我都错误地认为是有些学生“反应慢”，却不知道从自己身上找原因。接触了通心理论之后，我反思自己的日常教学，发现是我太自我了。我学习信息技术知识这么多年了，很多理论和基本操作对于我来说当然是很容易的，但对于学生来说，由于种种原因导致他们中很多人的基础很差，因而是并不容易的。由于我对他们的相应知识水平和操作能力认识错误，导致教学效果不佳也就是在情理之中了。为此，我在教学中试着锻炼自己同他们通心，每讲完一个基本理论和一项基本操作后，我都注意询问有无不清楚的地方；在学生动手操作练习时，加强巡视辅导，及时发现学生在此过程中的不足；对带有普遍性的问题再次进行讲解和演示，努力追求有更好的教学效果。
虽然通心理论大道至简，但要真正掌握也并非是那么容易的，那需要经过专门的训练和在实际生活和工作中的不断实践，我也只是初步接触到这个理论之皮毛，就不知斤两地在此幼稚了一番，恐怕会引来板砖阵阵，我还是赶紧到 “心海沙龙”去及时充电吧！
