• 智能客服答非所问，转人工要等50分钟……怎么办？
  客服越来越智能，解决问题却越来越难——　　答非所问！转人工要等50分钟　　航空、通信、电商……这些跟消费者密切相关的行业，都急速奔向人工智能时代，售后服务全面引入“机器客服”。有了AI加持，本应该让服务变得更加高效、便捷，然而，与机器人多番交手，却常常遇上答非所问、漫长等待、操作死循环等问题，消费者苦不堪言，不禁要问：通过客服电话找个真人沟通为啥这么难?　　排队转人工 一路都是坎　　“业务查询请按1，充值与发票请按2，业务办理请按3，密码服务与停复机请按4……”拨通通信运营商的客服电话，用户会听到这样...

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