• 87.9%受访者会优先选择有人工客服的平台中国青年报
  虽然智能客服已经越来越普遍，但在很多场景下，智能客服并没有发挥高效便捷的作用，相反给人留下不智能的感受。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2018名受访者进行的一项调查显示，87.9%受访者会优先选择有人工客服的平台。　　90后李艳妮平时接触网购平台的智能客服比较多，她觉得在售前提供商品信息咨询服务时，智能客服挺方便，但在遇到问题需要解决时，有些就不好用了，也不能及时转到人工客服。　　有一次网购，李艳妮的物流信息一个礼拜没有更新，她担心丢件，就联系物流客服。智能客服只通过她提供的单号，反馈说物...

  2022-01-06
• 九成受访者使用过智能客服 仅四成觉得好用
  随着互联网和人工智能技术的发展，智能客服的使用场景越来越普遍，但智能客服不智能的现象依然存在。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2018名受访者进行的一项调查显示，95.7%的受访者使用过智能客服，但仅有41.3%的受访者觉得智能客服好用。在使用智能客服的过程中，受访者遇到比较多的问题是回答生硬机械(62.1%)和不能准确理解提问(52.2%)。　　受访者中，男性占39.6%，女性占60.4%。00后占19.3%，90后占44.8%，80后占29.0%，70后占5.7%，60后占1.0%，其他占0.2%。　　使用智能客服，回答生硬、不能理解提问是主要问题　...

  2022-01-06
• 水果店关门，“信义小哥”打三份工还充值客户的钱
  34岁的江苏如皋小伙陈伟“火”了。因为带着打工赚来的8000元钱到南京还债，他收获了媒体和网民的纷纷点赞。　　3年前，他在南京开了家水果店，依靠薄利多销的营销策略，吸引了周边大量消费者，并发展了500多位充值客户。不料新冠肺炎疫情来袭，他勉力支撑了一年多，不得不关门歇业，回老家再谋生路。水果店关门之时，他还欠着几百户充值客户的钱。为了对得起消费者当初的信任，他决定一边打工，一边还钱。　　“疫情之下，大家过得都不容易”　　2019年4月，陈伟在南京市栖霞区华电路找了个门面，凑了20多万元，开了一间名为“橙果园”...

  2022-01-06
• 在李白写诗的地方，芜湖扛起了“中国唯一”
  “天门中断楚江开，碧水东流至此回。两岸青山相对出，孤帆一片日边来。”诗仙李白的这首《望天门山》几乎人人皆知，诗中描绘的雄伟壮丽的天门山就在芜湖，而中国唯一的渔文化博物馆项目也在此启动。　　不久的将来，李白笔下的天门山风景区将出现一座以中国淡水鱼文化为特色，集科普、收藏、研究、娱乐性于一体的“渔文化”主题综合性渔文化博物馆。　　长江生物完整性 到了最差的“无鱼”等级　　长江是中华民族文明的重要源头，几千年来人们渔猎而生。据不完全统计，长江流域有水生生物4300多种，其中鱼类400余种，特有鱼类180余种。...

  2022-01-06
• 疫情防控，安徽疾控发布重要健康提示
  当前全球新冠肺炎疫情流行仍处高位，奥密克戎新型变异株在多个国家迅速传播，我国面临疫情输入风险依然较大。与此同时，国内疫情防控形势严峻复杂。2021年12月份以来，陕西西安疫情快速发展，疫情已波及5个省（直辖市）；2022年元旦以来，河南省郑州市、洛阳市、许昌市、周口市和信阳市，浙江省宁波市以及上海市等地相继发生新冠肺炎疫情。　　鉴于当前严峻复杂的疫情形势，为科学精准做好我省新冠肺炎疫情防控工作，严防疫情输入及扩散风险，安徽省疾控中心温馨提示：　　一、积极主动报备　　近14天以来，有国内疫情发生地所在县（市...

  2022-01-06
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  注意！12306买票退票有新变化 请旅客合理安排行程
  近期买火车票的小伙伴　　请注意　　为适应疫情防控条件下　　旅客出行规律　　铁路部门改进了　　↓↓售票和退改签服务措施↓↓　　铁路部门将根据疫情防控要求　　和客流变化适时调配运力　　不断改进服务举措　　努力提升广大旅客出行体验　　请广大旅客及时关注　　铁路12306网站、客户端　　“中国铁路”微信公众号　　合理安排行程

  2022-01-06
• 七旬老人奋不顾身火场徒手端油锅
  “目前康复得还可以，老伴每天照顾我，也没啥担忧的。 ”近日，广德市桐汭街道景贤社区居民于树真对记者说。去年，于树真不顾自己年过七旬，冲进火场救人，在当地传为美谈。　　2021年1月15日，正在家中厨房忙碌的于树真突然闻到刺鼻的烟味，又听到楼下喊道“三楼怎么了？ ”她立即在阳台上张望，只见邻居徐老太家的厨房里已燃起大火，滚滚浓烟不断从窗户涌出。愣了下神，于树真立刻往徐老太家中跑去，大声喊：“起火啦！起火啦！大家快来救火！ ”　　两家只有一墙之隔，于树真几步就冲到徐老太家中，到处是浓烟，几处明火正在燃烧...

  2022-01-06
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  新年的温暖
  1月1日，在霍邱县彭塔乡千金田村贫困学生杨雪的家中，安徽向日葵公益助学服务中心志愿者和爱心企业的员工，正帮助她试穿新买的衣服、运动鞋，并送上助学金，祝愿她在新的一年里学习有更大的进步。　　当日，安徽向日葵公益助学服务中心志愿者和爱心企业江苏圣象木业有限公司的员工，将新衣服、鞋子、文具、大米、食用油和爱心助学金等，送到霍邱县彭塔乡、孟集镇5名品学兼优、家庭困难的学生家中，让他们在隆冬时节感受到社会大家庭的别样温暖。(皖西日报融媒体记者 田凯平 摄)

  2022-01-06
• 医保惠民，撑起民生“保护伞”
  2021年12月20日，在裕安区固镇镇关堰村的为民服务中心医保交纳现场，不少村民有序排队并热情相互招呼议论着。排在最前面的村民张恩权把手中的现金递给工作人员：“许主任，我们家六口人，一共1920块，你点点，昨晚我儿子看到朋友圈发2022年的城乡居民基本医疗医保民生工程缴费快截止了，连夜打电话让我今天务必把医保交了。”后面的村民赵军打趣道：“平时下地干活也没见到你这么积极。”　　“说起城乡居民基本医疗医保民生工程征缴工作，最近几年我是深有感触的，我们村老百姓从以前的‘要我参保’转变成现在的‘我要参保’。”固镇...

  2022-01-06
• 我市大力推进交通运输试点工作
  本网讯 记者日前从我市大力推进交通运输试点工作新闻发布会上获悉，2020年10月，我市被交通运输部确定为全国第二批交通强国试点单位，被交通运输部、财政部列为深化农村公路管养体制改革试点地区。截至2021年底，全市农村公路通车里程22227公里，名列全省第一，农村公路路网密度达146.6KM/平方公里。　　为贯彻落实好交通强国建设试点工作，我市出台了《关于印发六安市推进交通强国建设试点工作方案的通知》，成立了市政府主要负责人为组长的领导小组，办公室设在市交通运输局，市本级财政每年安排2000万元，对2021-2025年实施的交通...

  2022-01-06