本网讯 2025年，市应急管理局窗口紧扣“高效办成一件事”主线，以“无证明城市”建设为抓手，持续深化“放管服”改革，通过流程再造、数据赋能、服务前移，全面提升政务服务效能。全年共受理办结政务服务事项248项，按时办结率与“好差评”好评率均达100%，连续四个季度获评政务服务大厅“红旗窗口”，以优质高效的应急政务服务助力营商环境优化。

　　聚焦“减证便民”，推动审批服务“智能化”。该窗口全面梳理76项政务服务事项，建立电子证照发证与目录“两张清单”。通过关联办事结果与电子证照，确认5类电子证照及7类免提交材料场景，推行“先行受理、容缺预审、材料免提交”服务模式，全年累计免提交各类材料100余次。同时，依托“全省一单”标准动态管理办事指南，深化“四电应用”与数据共享，实现政务服务与监管平台数据互通，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。
　　聚焦“流程再造”，跑出办事效率“加速度”。针对企业办证时间紧、需求急的痛点，该窗口创新实施“预约服务+即来即办+网上预审”组合拳，对重点项目开辟“绿色通道”，实行并联审批，确保服务“马上就办”。严格落实“不见面审批”要求，梳理免提交证明材料50项，经司法部门公示落实41项，有效杜绝企业群众“往返跑”现象。
　　聚焦“服务提质”，打造应急营商“新标杆”。该窗口精准对接企业“急难愁盼”，依托安徽省创优营商环境为企服务平台，畅通诉求反馈渠道，第一时间为企业排忧解难。同时强化审批与监管联动，实时录入监管数据，借助数字化手段提升监管和服务效率。在提升硬指标的同时，注重软实力建设，全年所有办结事项实现“零超时、零投诉”。

（袁玉）