叶集讯 为营造安全放心的消费环境，叶集区市场监管局系统推进消费维权与监管服务工作，夯实制度基础、强化执法整治、推动社会共治，为后续提升消费品质工作做好扎实铺垫。

　　健全多元维权机制。完善区、乡、村三级消费维权网络，推进在线纠纷解决（ODR）机制建设，推动消费纠纷源头化解、快速处置，目前该区共培育ODR企业17家，纠纷和解成功率达100%。持续推进线下无理由退货承诺活动，发展无理由退货承诺单位231家。畅通12315、12345平台渠道，今年以来受理投诉举报374件，到期办结率达100%。定期梳理投诉举报数据，针对投诉集中领域及时发布消费预警，引导消费者理性消费、依法维权。
　　开展专项排查整治。聚焦食品安全、药品安全、产品质量和特种设备安全、消费场所安全、线下商品交易秩序五大重点领域，开展消费环境突出问题排查整治专项行动。专项行动开展以来，累计出动执法人员494人次，检查各类经营主体602家次。通过现场检查与线索排查，累计发现各类问题71个，均已建立整改台账。坚持分类处置，对54起轻微违规行为责令立即或限期改正，对18起涉嫌违法行为坚决立案查处。
　　构建社会共治格局。通过政策宣讲、上门指导，积极培育放心消费单位，引导经营主体完善管理、提升服务，截至目前，共培育市级放心消费单位34家。联合司法、卫健、妇联等部门开展消费维权“六进”活动，通过宣传台、微课堂、实物演示等形式，普及消费法律法规和知识。在3·15到来前，通过组织市场监管所开展交叉互查、发布消费提示与建议等方式，积极营造节前氛围，推动构建消费环境社会共治格局。

（李晨竹）