近日，在金安区木厂镇桂花村，村民杨春香握着村干部的手连声道谢。在村委会的帮助下，她终于寻回失联三十年的家人。这个温情故事，是木厂镇深化基层治理、用心回应群众呼声的生动缩影。

　　因信访压力突出，木厂镇曾一度被视为“重点乡镇”。如今，实现了从“矛盾频发”到“和谐有序”的根本转变。蝶变的秘诀，在于坚持党建引领，创新打造“‘木’事‘厂’开说”议事协商平台，推行一套行之有效的群众工作法。

　　治理之要，首在察实情、听真音。木厂镇以“问需于民”大走访破题，组织镇村干部走进全镇7393户农家，坐同一条板凳，聊家常、听诉求。从就业创业到人居环境，群众的“急难愁盼”被一一记录，累计收集意见建议2293条。这不仅是信息采集，更是干群间的深度沟通与情感联结。

　　收集问题只是第一步，解决问题才是落脚点。面对繁杂诉求，木厂镇创新实施“三色管理、分级销号”机制。按解决难度与权限，将问题划分为“绿、黄、红”三色台账:村级可解决的“绿色台账”立即办;需镇村联动的“黄色台账”专班推进;暂难解决的“红色台账”则耐心解释、争取理解。清晰流程确保群众诉求件件有着落，目前已有1512项诉求高效办结，群众满意率100%。曾经的“问题清单”，正加速转化为群众的“满意清单”。

　　力量下沉，是治理有效的基础。木厂镇构筑了两支调解力量:一支是扎根村组的“木邻”调解队，由村书记、包片干部、网格员等组成，推动民情在网格掌握、矛盾在网格化解，2025年已源头处置隐患473起;另一支是镇级“专家型”调解专班，整合司法、公安、法庭等专业力量，专攻复杂纠纷，2025年已化解各类纠纷45起。“乡情伦理”与“法治专业”相辅相成，使“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”渐成现实。

　　长效治理，离不开机制支撑。木厂镇系统构建干部常态化下访、精准化考核与全过程督办三项机制，严格落实首问负责制，确保群众诉求“有人接、接得住、办得好”。在木厂埠社区，居民反映河流污染，社区书记迅速协调相关部门实施管网改造，将污水接入集中处理系统。曾经的“臭水沟”，如今变为“景观河”。这一变化，正是快速响应、闭环处置机制的生动体现。从“年初建账”到“年末销账”的全周期管理，推动镇村干部从“被动应诉”转向“主动治理”。

　　提升治理水平，核心在变被动为主动。木厂镇系统推进平台诉求快速办理、矛盾纠纷先行调解、历史积案集中攻坚、办理结果跟踪回访，化被动“灭火”为主动“防火”。居民尹女士曾因对水管体制改革政策不理解而多次上访，镇综治中心与民政部门反复上门沟通，并邀请区领导带案下访，通过政策讲解与困难帮扶，最终解开心结。高潮村傅大爷家庭矛盾历时较长，村干部不厌其烦上门调解、协助就医，贴心服务换来家属赠送的锦旗。2025年以来，该镇线上平台诉求办结满意率达99.38%，先行调解成功率100%，7个陈年积案有效化解。一个个“死结”打开，一件件实事落地，诠释了治理效能与为民温度的同频共振。

　　从失散家庭的团圆梦，到社区河流的清澈梦，再到百姓安居乐业的幸福梦，木厂镇以“‘木’事‘厂’开说”的真诚与行动，搭建起干群“连心桥”。这背后，是俯身倾听的姿态、直面问题的担当，更是把群众“心上事”当作党委、政府“上心事”的为民情怀。一幅以党建引领为笔、以群众满意为墨的基层善治新画卷，正在这片充满活力的土地上徐徐展开。

（本网记者　黄雪彦　通讯员　朱霞）