为优化医疗资源配置，缓解大医院的就诊压力，提高基层医疗机构的利用效率，同时提高居民群众就医效率，金安区中市街道九墩塘社区积极开展分级诊疗政策宣传。

　　多方宣传，提高居民的认知度。九墩塘社区以多种形式对分级诊疗进行宣传。如将分级诊疗宣传与社区“3·15”消费者权益日宣传相结合，摆宣传台，发放宣传单页;让网格长在居民微信群中积极推送分级诊疗政策宣传信息;利用九墩塘社区新时代文明实践站理论宣讲室开展《金安区分级诊疗政策宣讲》知识讲座;对特殊群体开展入户宣传等来提高居民对分级诊疗制度的认知度。截至目前，共发放宣传单页400余份。

　　耐心讲解，尊重居民的选择权。九墩塘社区卫生健康工作人员以服务窗口为阵地，积极向咨询居民详细解释分级诊疗的意义、目的、流程等，让他们对制度有充分的了解和认识。同时充分尊重居民群众根据自己的意愿和需求选择适合的医疗服务机构，确保居民在享受医疗服务过程中的权益得到有效保障。

　　跟踪服务，保障居民的满意度。九墩塘社区在向广大居民朋友宣传和讲解分级诊疗政策的同时，还增加了跟踪服务，利用电话回访的方式，询问就医对象在分级诊疗过程中是否遇到问题，社区将收集到的投诉反馈给相关部门和医疗机构，对投诉进行及时处理和解决，确保居民在遇到问题时能够便捷地寻求帮助和反馈，让分级诊疗制度能真正惠及广大居民。

　　金安区中市街道九墩塘社区将持续宣传分级诊疗政策，让更多居民享受到便捷、高效的医疗服务。同时，也呼吁广大居民的理解和支持，共同构建和谐、健康的医疗环境。(陈杰)