裕安区政务服务大厅在过去的一年中，以高效、便捷的服务赢得了广大市民的广泛赞誉。据统计，全年共办结310271件次政务服务事项，其中线上受理9043件次，线下办结242150件次，提供咨询59078件次。与往年相比，这一数字呈现明显增长，反映了大厅服务能力的提升和服务需求的增加。在办结的政务服务事项中，高频事项占比达到70%，主要涉及户政、社保和医保等民生关键领域。

　　为了进一步提升服务体验，裕安区政务服务大厅推行了周末“不打烊”服务。在过去的一年中，大厅共提供了90次周末政务服务，涵盖了45个周末。期间，周末办件量达到7024件，为2758人次提供了业务咨询服务。其次我们通过电话回访和问卷调查的方式，随机联系了1200位办事群众，群众满意度100%。这一举措得到了广大市民的积极评价，有效满足了群众在工作日之外办理政务服务的需求。

　　裕安区政务服务大厅将继续致力于提升服务质量和效率，不断创新服务方式，以满足群众日益增长的服务需求。感谢广大市民的支持与信任，我们将继续努力，为大家提供更加优质、便捷的政务服务。(郑大军)