“真是太方便了，我前几天在平台上反映的自来水问题，没想到这么快就得到了解决。有了‘监督一点通’，老百姓足不出户就能反映问题，办事也比以前顺利多了。”近日，面对上门了解情况的镇村干部，城北镇瓦屋台村民姚先生连连竖起了大拇指。

　　原来，姚先生一家常年在外务工，家里至今没有安装自来水，给日常生活带来极大不便。姚先生尝试将此问题通过“监督一点通”平台反映了上去，没想到很快就收到反馈信息：经与相关水厂联系，需要个人申请接水报装并进行登记，申请通过后会有专人主动对接、上门查看是否符合安装条件，若条件符合会为您进行自来水安装。“监督一点通，一点真管用。”今年以来，城北镇深入践行以人民为中心的发展思想，按照基层小微权力“监督一点通”平台建设推进会部署要求，全面推开平台建设，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　凝聚平台建设广泛共识。同步成立工作专班，形成镇党委领导、纪委牵头、有关职能部门齐抓共建的工作格局。严格按照《小微权力“监督一点通”服务平台建设工作实施方案》推进，明确了目标任务、责任分工和时限要求，为平台建设提供扎实有效的行动纲领。

　　营造平台使用浓厚氛围。平台上线以来，按照“线上+线下”、“传统+现代”方式开展宣传培训工作，干部进村入户，“面对面”讲、“手把手”教。全镇累计召开动员部署会、业务培训会、党员群众宣讲会等各级各类宣传培训10余次，参训人数超200人次，发放宣传材料3000余份。

　　保障平台运行规范有序。厘清监督清单，按照“小微权力进清单、清单之外无权力”要求，对标区纪委监委“40+3”监督事项基本清单，将群众关切、事关群众利益的权力事项应纳尽纳。主动对接财政、民政、人社等职能部门做好信息共享，重点做好村级事项“应公开尽公开”。

　　确保群众诉求及时解决。民生无小事，确保小微权力在阳光下运行直接关乎群众幸福感、获得感。抓好投诉受理，对投诉的问题督促相关责任部门及时受理，迅速办理，规范答复。建立专门台账，对评价不满意的，实行二次办理。抓好日常监管，将平台建设情况纳入党风廉政建设考核重要内容，对敷衍塞责、弄虚作假等形式主义、官僚主义问题，严肃追责问责。

　　“小微权力“监督一点通”平台是整合基层群众民主监督力量、推动纪检监察工作高质量发展的有效载体。”自平台上线以来，城北镇小微权力“监督一点通”平台累计访问量26万余人次，在线投诉2件，已办结2件，办结率100%，群众满意度100%。