“队长，路面修补好了，你过来看看!”

　　“王书记，老李家和邻居的纠纷调解好了，他们正坐在一起下棋呢!”

　　“上个月，志愿服务队都辛苦了，接下来，楼栋等公共场所开展巡查，特别是居民文明养犬，要提升大家的文明意识……”

　　一走入金安区清水河街道茶棚社区，党总支书记王正琴忙碌的身影映入眼帘。这位52岁的基层女书记，古铜色的皮肤，留着短发，声音洪亮，离着很远就能听到她说话。7月7日下午，她正安排新组建的“铁娘子志愿服务队”在社区居民楼里开展日常巡查，清理卫生死角、清除“牛皮癣”、开展文明引导等工作，带动更多的居民参与到小区环境治理中来。

　　社区治理的“铁娘子”

　　“我在长期的基层实践中感受到，只有紧紧依靠群众，广泛发动群众，才能开展好工作。”茶棚社区党总支书记王正琴告诉记者，“在上级党组织的鼓励下，我以先前的宣传队为班底，去年5月组建了这支‘铁娘子志愿服务队’，今年2月份正式通过注册，更好地服务群众，参与社区治理。”

　　茶棚社区位于清水河街道城乡北郊，东至解放北路、南至周集路、西至梅山北路、北至寿春路。2017年11月由清水河村改为茶棚社区，现辖寿春华府小区、安徽西商集团、清水河学校初中部及万兴凯旋门小区(在建)，共计3586户11270人。

　　王正琴告诉记者，村改社区后，村民变居民，很多人生活习惯难以改变，为了从根本上解决这些问题，确保创城工作无死角，她利用十几年前的清水河村“宣传队”的班底，亲自挂帅担任队长，组建了“铁娘子志愿服务队”，多方位、深层次地为辖区居民提供志愿服务。社区居民在这支队伍的感召下，积极申请加入，目前队员由13人发展到41人。在参与社区治理的过程中，大家发挥各自专长，人人都是“主人翁”，担当起社区的宣传员、战斗员、服务员。大家树牢为民服务意识，以新时代文明实践站为平台，坚持“奉献、友爱、互助、进步”的服务宗旨，围绕“凝聚爱心、传播真情、弘扬新风、奉献社会”的活动理念，引导、鼓励居民增强服务意识。“现在，我们基本上做到‘小事不出社区、大事不出街道’。”王正琴自豪地说。

　　吸引13名男同志加入团队

　　“我们的志愿队伍里，职业各异、才艺多样，有医生、理发师、水电工、裁缝、瓦工，更有意思的是，还有13名男同志也被吸引，主动要求加入‘铁娘子志愿服务队’，有困难冲锋在前。”采访中，茶棚社区党总支副书记吴运运告诉记者。

　　据介绍，目前这支41人的志愿者队伍里，年龄从25岁至67岁不等，“社区是我家，文明靠大家”就是志愿者们的不竭动力。67岁的老党员王文声，是原清水河村老生产队长，家家户户基本情况掌握得清楚，在社区生活中，难免有一些家庭邻里之间会产生矛盾和口角，但很多老住户都听王文声的话，老王利用老党员的影响力，常常化矛盾于无形。今年5月，王老主动要求加入“铁娘子志愿服务队”，用他的话说，继续发挥老党员的先锋模范作用，做好示范带动引领，于是，这支队伍里就有了这一位“德高望重”的男队员。

　　“张彤是第一个申请加入‘铁娘子’的男同志。”吴运运说，这个25岁的小伙子是附近学校的一位音乐教师，家住寿春华府小区。今年疫情发生期间，小伙子看到社区工作人员十分辛苦，人手捉襟见肘，便主动报名加入志愿者组织，参与疫情防控，排班卡点值守，维持小区秩序，并积极帮助居民解决生活难题，不仅义务参与志愿服务，还自掏腰包，为社区工作人员购买驱蚊水、消毒液等物资。

　　据介绍，这些男同志同“铁娘子”们一起，在日常的工作中，协助社区工作人员落实联防联控各项措施,发挥在居民中“说话有人听、做事有人跟”的优势，成为活跃在小区楼栋里的“红色力量”。

　　铁面柔情冲锋在一线

　　“志愿服务队成立以后，调动了更多的居民积极参与到社区建设中，社区以‘党建’为引领，不断加强志愿服务阵地建设，大家发挥自身优势，努力当好社区治理的宣传员、战斗员、排查员。”王正琴告诉记者，这支队伍的身影每天散落在社区的各个角落，政策宣传、环境整治、文明引导……用行动诠释巾帼担当，用奉献彰显巾帼风采，树立起新时期基层党组织堡垒的一面靓丽的旗帜。

　　“您好，我是社区志愿者，我给您拿了快递，方不方便下来拿?另外请您戴好口罩、戴上手套下来，快递已经给您消好毒了。”这是在今年疫情期间，寿春华府小区的封闭管理楼道里，茶棚社区“铁娘子志愿服务队”正在为居家隔离的住户转运快递，并挨家挨户通知他们到隔离窗口收取快件。从新冠病毒核酸检测采样工作开展以来，“铁娘子”全力投入到防控一线，协助做好居民体温测量、信息登记、生活服务等工作，贴心细致地为居家群众解决生活中的所需所盼。她们既有严格管控时的“铁面”，又有服务群众时的“柔情”。

　　“铁娘子”魏友玉是小区住户，也是两个孩子的母亲。今年疫情期间，为了全身心地投入到疫情防控中去，她把二宝送去亲戚家，大宝让孩子爸爸带在身边，自己扑下身子，全力帮助社区开展志愿服务活动，毫无怨言。类似的还有“铁娘子”余红，今年五十多岁，每天都是第一个到社区，为大家烧好开水、做好保洁等后勤保障工作。平时，还积极参与到社区志愿者活动中来，舍“小家”为“大家”，只为给社区的居民多贡献一份力量。

　　社区是城市的细胞，是构建和谐社会的基石。“当前是我市创建全国文明城市的关键时期，社区志愿服务队承担起社会功能，深入商铺、小区加强宣传动员力度，营造良好的宣传氛围。同时，‘铁娘子’定期在广场、楼栋等公共场所开展巡查，针对遛狗不拴绳、粪便不清理等不文明行为，带头进行宣传劝导，倡导居民全面提升文明意识。”王正琴说，“现在居民对我们都很满意，有党组织和社区、志愿者的关爱，大家纷纷给我们点赞!”(皖西日报融媒体记者 张瑞)