“遇到紧急情况，只需要按一下这个绿色按钮，就能立刻联系到村里或者服务中心。”在中国移动舒城县分公司技术人员的耐心讲解下，舒城县庐镇乡和平村90多岁的曹奶奶家新安装的“一键呼叫”设备正式启用。这个看似小巧的装置，正成为连接该县数以万计老年人与外界关爱、应急支援的“生命线”。

　　数据显示，舒城县60周岁及以上老年人口已达19.43万人，占总人口的19.66%。如何让数量庞大的老年群体在熟悉的环境中安享晚年，成为摆在县委、县政府面前一道关乎民生福祉的重要课题。2024年以来，舒城县创新践行“无事”找书记党建引领基层治理工作，以科技赋能基层治理，将“一键呼叫”设备、AI视频监控预警等智能载体，与“无事”找书记党建引领基层治理平台深度融合，编织成一张覆盖城乡、兼具科技精度与服务温度的智慧守护网络。

　　“小按钮”融入“大平台”

　　曹奶奶手中的“一键呼叫”设备，只有身份证大小，连接着舒城县精心打造的“无事”找书记党建引领基层治理大平台。这不仅是硬件的发放，更是系统的重构和流程的再造。

　　“设备是触达用户的第一步，关键在于背后的响应机制。”舒城县委社工部基层治理股负责人张亚楠介绍，“当老人按下按钮，求助信号会瞬间传输至平台系统，平台立即弹窗显示求助者的基本信息、精准定位。工作人员可第一时间与老人进行双向语音通话，初步判断情况，并依据预案，迅速调度网格员、志愿者或相关服务资源前往处置。”这一流程实现了从被动求助到主动发现、从孤立应对到系统联动的转变，确保了老年人在家“一键呼叫”，即可启动一套便捷、高效、舒心的服务响应程序。

　　据悉，舒城县拟分批在21个乡镇、426个村(社区)，为孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残等特殊困难群体部署约10000台此类智能设备。未来，部分设备还将支持智能AI语音远程呼叫，进一步降低使用门槛，通过物联网技术将老人的实时需求无缝对接到平台，真正实现“群众诉求一键收集、办理过程精准高效”。

　　“小举动”温暖“大家庭”

　　“一键呼叫”的价值，不仅在于应对突发危机，更融入日常生活的细微之处。

　　不久前，万佛湖镇白畈村81岁独居的黄阿姨家厨房水龙头突然破裂，水流遍地。情急之下，黄阿姨按下了床头的“一键呼叫”绿键。平台迅速回电了解情况，随即指派最近的网格员先行上门安抚，并紧急联系水电维修人员。不过一刻钟，维修人员赶到，妥善解决了问题。“真是多亏了这个‘小宝贝’!”黄阿姨感激地说。

　　走进黄阿姨家，听到最多的是她对乡村干部和网格员的感谢。子女常年在外，她的生活多有不便。自“无事”找书记党建引领基层治理工作开展以来，村里不仅为她安装了“一键呼叫”装置，还创新构建了“网格化+常态化”联系服务机制，加强对她的定期走访和动态关怀。“我们村给20多户特殊困难老人都装上了‘一键呼叫’设备，”村党支部书记查瑞锋说:“老人有事直接呼到平台、呼到村部，我们就会立即组织网格员或志愿者提供‘家门口’的便利服务，平时也常去看看，陪老人聊聊天，为他们解解闷。”

　　“小实事”汇聚“大温暖”

　　农村独居、空巢、留守老人普遍面临着“怕突发疾病无人知晓、怕生活琐事无人帮扶、怕精神空虚无人慰藉”的“三怕”困境。舒城县的实践，正是直面这些痛点，将“一键呼叫”作为支点，撬动更广泛的为老服务体系。

　　“一键呼叫”及其背后的支撑系统，利用物联网和智能技术，为独居长者构建了一道安全屏障。但舒城县的探索不止于安全。该县以“无事”找书记党建引领基层治理工作为抓手，致力于完善优质的“家门口”服务体系。通过平台整合资源，积极为老年人链接就近、便利的理发、助餐、上门送菜等生活服务，以及医疗出诊、健康咨询、上门陪伴等暖心“微服务”，实现了从单一应急响应向综合关爱服务的延伸。

　　据了解，自“无事”找书记党建引领基层治理工作开展以来，舒城县由基层党组织牵头，已建成志愿服务驿站426个，培育各类特色志愿服务队伍497支。今年以来，针对行动不便的老年群体，常态化开展义诊、理发、缝补等关爱帮扶活动4000余场，服务群众超过23万人次。这些看似微不足道的具体实事，汇聚成一股强大的暖流，书写着充满温度与智慧的基层治理答卷。

　　“下一步，我们将以‘无事’找书记党建引领基层治理平台为纽带，围绕乡村互助养老、志愿服务提质、辐射带动增效等方面持续深耕。”舒城县委社工部副部长朱冠仓表示，“我们的目标是，以‘一键呼叫’这类小切口，撬动基层社会‘大治理’，真正畅通服务群众的‘最后一米’，通过信息化赋能，推动乡村从治理‘末梢’变为服务‘前哨’，让基层治理在彰显力度的同时，更具民生温度。”（本网记者　黄雪彦　通讯员　胡圣卫）