民生无小事，枝叶总关情。近年来，金安区东市街道始终坚持以居民需求为导向，依托业主接待日、“三方议事”会等民意沟通平台，从群众“急难愁盼”的“小切口”入手，推出一系列精准化、人性化治理举措，以“微治理”撬动“大幸福”，让社区服务更有温度、居民生活更有质感。

　　湖畔明珠安置小区养犬居民较多，犬只粪便污染等问题曾长期成为邻里矛盾的“导火索”。居民通过业主接待日反馈后，社区第一时间入户走访、实地调研，广泛征求养犬户与非养犬户居民意见，最终创新建设2处宠物公厕。该举措收效显著，邻里纠纷大幅减少。街道随即总结经验，将宠物公厕模式推广至龙河苑等多个小区，同步配套设置宠物拾便箱与文明养犬提示牌，既引导了文明养犬新风尚，又从根源上化解邻里矛盾，让社区环境愈发整洁宜居。

　　文禾赋二期作为新交付小区，今年4月以来进入集中装修期，不少业主面临搬运建材、家居用品的难题——自己找搬运车辆成本高，临时购买平板车等工具又“用一次就闲置”，浪费且不便。街道了解情况后主动靠前服务，组织社区与物业召开“三方议事”会，共同商议解决方案，最终指导物业推出“共享工具”便民服务，专门采购并配置共享平板车、小叉车、三轮车及包含螺丝刀、扳手等工具的工具箱，方便居民按需取用。“本来想着搬建材和零碎东西得提前联系租车，现在下楼就能借到工具，自己动手就能搬，省了不少事!”刚完成装修的居民王女士提起“共享工具”连连点赞。这一服务精准解决装修阶段“搬运难题”，尽显社区主动发现问题、及时解决问题的服务智慧。

　　聚焦居民日常起居“小事”，东市街道还持续推动各小区升级公共设施、补齐服务短板。龙湖郡小区通过每月一次的业主接待日，收集到“阳台晒衣空间不足”“小区没处歇脚”“电动车没处停放、没处充电”等问题，梳理形成“晒衣难”“休憩难”“停车难”诉求清单。随后，社区牵头组织业主代表与物业协商，结合物业合同补充协议明确责任与时限，督促物业新增72处晾晒绳和1处标准化电动车棚，剩下5处标准化电动车棚和8组便民休闲座椅正在选址，预计年底全部建成投入使用。据悉，电动车棚内还配备充电插座与消防设施，既解决居民实际需求，又消除安全隐患，从细节处提升居民便利度。

　　此外，多样化便民服务活动成为东市街道社区治理的“暖心名片”:龙河苑小区打造“五邻有约”服务品牌，每月定期开展活动，邀请医护人员提供测血压、健康咨询等义诊服务，组织志愿者开展义剪、免费磨刀等活动，还在现场设立非机动车打气点，每次活动都吸引大批居民参与，人气爆棚;龙湖郡小区精准对接居民生活细节需求，不仅每季度组织一次免费清洗地毯服务，还在小区门岗设立常态化便民服务点，常年放置打气筒、小推车、雨伞等物品，随时供居民取用。这些“小而美”的常态化服务，虽非“大工程”，却于细微处传递温情，让邻里关系更融洽，使和谐友爱的社区氛围愈发浓厚。

　　“下一步，我们将继续深化业主接待日与‘三方议事’会机制，进一步畅通民意收集渠道，把居民的‘心声’切实转化为治理的‘行动’，用更务实的举措、更贴心的服务，和居民一起共建共治共享，把社区建成更幸福、更和谐的‘大家庭’。”东市街道党工委委员吴兰表示。（本网记者　杨子）