“现在从地库回家不用绕去邻楼，出门省了10多分钟，这步梯真是建到了我们心坎里!”近日，金安区东市街道龙湖郡小区3#、4#楼的居民代表，带着锦旗走进长安社区居委会，话语里满是对解决出行难题的感激。此前，这两栋回迁房因设计缺陷，210户居民往返地库只能“蹭”邻楼电梯，如今新建成的地库人行步梯投用，困扰大家许久的难题终于得到圆满的解决。

　　龙湖郡小区3#、4#楼是回迁房楼栋，目前实际入住率已超半数，住户多为刚需家庭，日常驾车、采购往返地库的需求频繁。可早在楼栋规划建设时，地下车库仅预留了车辆通行通道，未设计居民进出的专属通道，这一缺陷成了居民出行的“堵点”。“开车回家停好车，得绕到隔壁楼，等人家的电梯才能上楼;出门买完菜去地库，同样要多走一段路，算下来每次都得多花10分钟。”居民王女士说，遇上雨天或赶时间，绕行的不便更明显，时间一长，频繁借用邻楼电梯还偶尔引发小摩擦，大家多次向长安社区反映，希望能开通专属地库通道。

　　民声就是指令，难题必须破解。接到居民诉求后，长安社区第一时间将此事列为重点民生事项，牵头与小区业委会对接，逐户梳理居民需求、摸清问题症结，确保解决方案精准对接民生所需。社区主动对接住建部门，邀请专业技术人员实地勘察，同时联系小区开发企业负责人到场，共同核查建筑布局、评估改造可行性。经过多轮现场核验与专业论证，最终明确:小区现有空间完全具备增设人行步梯的条件，技术层面无阻碍，改造方案从“想法”迈向“可行”。

　　巧抓关键节点，才能让民生工程快落地。此时恰逢小区前期物业合同即将到期，为避免后续物业交接导致改造“断档”，社区迅速组织业委会、开发企业召开专题会议，经商议达成共识——将3#、4#楼地库人行步梯改造工程，作为补充条款写入新的物业合同，既明确了改造责任主体，也为工程开工筑牢“保障线”。

　　8月1日，中标物业公司正式进场，社区并未“放手”，而是持续发挥统筹协调作用，多次组织业委会、开发企业、新物业公司召开协调会，围绕步梯改造的细节反复打磨。从步梯的位置选择上兼顾居民进出便捷与不影响周边住户采光，到设计上让宽度、坡度适配老人小孩通行，再到施工避开居民上下班高峰、加强环境防护，每一项都充分征求居民意见，最终确定了兼顾实用性与协调性的改造规划。

　　8月19日，总造价16万元的地库人行步梯改造工程正式开工。施工期间，社区工作人员每周定期到现场巡查，一边查看施工进度与工程质量，一边收集居民反馈，及时协调解决施工中出现的小纠纷，确保工程顺利推进。如今，两栋楼的人行步梯已全部完工并投用，简洁规整的步梯直接连接居民楼与地下车库，居民进出地库无需再绕行，“绕楼回家”的日子成为过去。

　　“以前觉得是小事，没想到社区这么上心，把难题解决得这么彻底。”看着崭新的步梯，居民们连连称赞。东市街道长安社区用一场“精准施策、高效推进”的民生实践，切实打通了服务群众的“最后一米”，让210户居民的幸福感，藏在这短短一段便捷的回家路上。（本网记者　杨子）