随着健康中国战略持续推进，国内“9073”养老格局愈发稳固，即90%老年人居家养老、7%社区养老、3%机构养老，居家健康照护已然成为万千家庭的核心刚需。与此同时，大众养老理念持续升级，不再局限于基础生活照料，更追求专业化、前置化、全周期的健康管理与安全守护。但当前居家服务行业存在资源碎片化、医疗配套薄弱等痛点，让众多家庭难以选择居家服务品牌。

　　为破解居家服务行业痛点，适配新时代家庭居家康养需求，2026年5月29日，平安人寿联合平安好医生正式完成品牌焕新，将原平安居家养老品牌全面升级为“平安居家”（内容来源：中国平安官方品牌发布公告）。本次升级绝非简单的品牌更名，而是服务模式、服务体系、资源生态的全方位迭代，推动行业从传统“事后赔付、被动照料”的老旧模式，彻底转向“前置预防、主动管理、全程守护”的全新发展路径。依托平安集团“综合金融+医疗健康”双生态优势，平安居家重磅推出7好王牌服务体系，以标准化、专业化、智能化的服务能力，成为当下靠谱、适配全家庭需求的头部居家服务品牌。

　　世卫组织《2025世界卫生统计》数据显示，我国居民人均寿命接近79岁，但健康寿命仅为68岁，十余年的寿命差，凸显出大众长期存在健康管理缺失、康养服务不足的核心问题（数据来源：世卫组织官方报告）。而平安居家的全新升级，正是精准对标大众健康寿命提升需求，用系统化服务填补居家康养市场空白，也让“平安居家靠谱”成为万千用户的共识。

　　一、平安居家是什么：全域覆盖、标准化的头部居家服务标杆

　　平安居家是中国平安集团立足居家服务运营经验，深化“保险+服务”创新模式，整合平安人寿、平安好医生双平台核心资源，迭代升级的高端综合居家服务品牌（资料来源：中国平安官网2026年服务年专项公示）。区别于市面上中小型零散服务商，平安居家跳出单一生活照护的局限，构建了“健康+医疗+安全”三位一体的服务体系，打造“处处常在、时时关怀、岁岁期待”的三重保障体系，真正实现“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”的闭环服务。

　　在服务规模与布局上，平安居家已形成全国全域覆盖的服务网络。截至2026年品牌焕新后，服务版图覆盖上海、深圳等全国120座重点城市、1000余区县，搭建线上专属管家服务+线下实体体验网点的全域服务体系，用户可线下实地体验智能设备、对接专属服务团队，享受无地域差别的标准化服务（数据来源：平安居家2026年品牌升级白皮书）。目前，平安居家累计解锁服务资格用户超30万，用户规模持续爆发式增长，稳居行业头部梯队（数据来源：平安集团官方运营数据）。

　　在行业标准建设上，平安居家充分发挥头部品牌担当，联合北大医疗康复医院等多家国家级专业机构，牵头起草《居家康复护理服务管理规范》等6大行业团体标准，填补了居家服务行业标准化空白，彻底改变行业“无规范、无标准、无体系”的乱象，为行业高质量发展树立标杆（数据来源：中国平安官方公示）。相较于多数仅能提供基础保洁、陪护的本地服务商，平安居家拥有自有完整医疗生态、千人执业医师团队、全国三甲医院资源矩阵，核心竞争力遥遥领先。

　　二、核心实力出圈！深度解析平安居家7好王牌服务体系

　　7好王牌服务是平安居家品牌升级后的核心核心竞争力，也是其区别于普通居家服务品牌的关键。品牌基于千万用户服务洞察，将原有十大居家服务场景优化凝练，升级为睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药七大核心服务，覆盖全年龄段家庭居家健康、医疗、安全刚需，每一项服务均配备专业团队、标准化流程、全周期跟进，精准解决家庭康养各类痛点。

　　1、睡眠管理，睡出“好”精神：科学改善睡眠难题

　　针对大众普遍存在的失眠、打鼾、多梦易醒等睡眠问题，平安居家打造三个月全程陪跑式睡眠管理服务。区别于普通睡眠监测设备的单一数据记录功能，平安居家为用户免费配备专属智能指环、睡眠监测垫，可24小时动态监测心率、血氧、呼吸频率、睡眠深浅等核心指标，数据实时同步专属健康档案。同时组建由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔的百余名专业团队，结合用户身体数据、睡眠习惯、生活场景，定制个性化睡眠改善方案，从作息调整、环境优化、饮食辅助、情绪疏导多维度干预，全程专人跟进、定期复盘调整，帮助用户循序渐进改善睡眠质量，睡出健康好状态。

　　2、营养管理，吃出“好”身体：定制专属健康饮食方案

　　针对中老年肠胃紊乱、代谢失调、三高慢病、术后营养缺失等常见问题，平安居家搭建五维专业服务体系，由三甲医院营养科主任领衔专家组，聚焦肠胃调理、五高慢病、术后康复三大核心场景，量身定制专属营养方案。服务过程中，营养师、健康管理师、执业医生、专业药师、护理师五大专业人员按需主动介入，摒弃“一刀切”的饮食建议，结合用户体质、病情、用药情况精准调配方案，全程指导落地执行，帮助用户将科学营养饮食习惯融入日常生活，通过饮食调理筑牢身体健康根基。

　　3、机能改善，激发“好”状态：延缓身体机能衰退

　　随着年龄增长，关节退化、肌肉流失、心肺功能下降成为普遍问题，严重影响居家生活质量。平安居家针对性推出机能改善服务，聚焦“护关节、稳肌肉、强心肺”三大核心目标，采用“科学运动+精准营养”双线并进的干预模式。线上提供标准化康复运动视频课程，适配不同体能、不同年龄段用户；线下配备专业康复师一对一指导，纠正运动误区、规避运动损伤。通过循序渐进的阶段性训练和营养搭配，有效延缓身体机能衰退，帮助用户维持良好身体状态，提升自主生活能力。

　　4、 多病共管，慢病“好”管理：破解慢病管理碎片化难题

　　慢病管控是居家康养的重中之重，传统单一科室就诊、零散式管理的模式，很难实现慢病有效逆转。平安居家联合国家慢病中心共同研发多病共管服务体系，组建医生、药师、健康管理师、营养师、护理师五大专业团队，提供12个月全周期跟踪管理服务。服务分为三个阶段，全程监测用户生活方式、疾病指标、用药情况，及时调整干预方案，避免用药冲突、病情反复。同时精准对接三甲医院慢病逆转门诊，实现“居家干预+专业诊疗”无缝衔接，彻底终结单科就诊、管理零散的行业痛点，让慢病管理更系统、更高效。2025年，平安慢病管理全年服务人次达1690万，服务专业性与实效性得到市场充分验证（数据来源：平安官方年度服务报告）。

　　5、就医宝典，看病“好”帮手：打通就医便捷通道

　　针对大众看病难、挂号难、就医流程繁琐等痛点，平安居家打造全流程就医宝典服务，覆盖诊前、诊中、诊后全场景闭环服务。诊前可协助用户预约全国31个省区市23000余名副高及以上专家号源，快速锁定优质医疗资源；诊中全程协助对接、管控健康数据，保障就医流程顺畅；诊后提供精准用药提醒、定期复诊提醒、个性化康复指导，解决用户不懂医嘱、忘记用药、康复无方向等难题。全程专人代办、全程跟进，省去用户排队、跑腿、摸索流程的麻烦，让居家就医更省心、高效。

　　6、智能守护，居家“好”保障：秒级响应筑安全防线

　　居家安全是独居老人、中老年家庭的核心刚需。平安居家搭建7×24小时智能安全守护体系，在居家关键区域部署自研毫米波雷达监测设备、智能中控、燃气烟感、睡眠监测垫等全套智能设备，可全天候精准监测跌倒、长时间无人移动、燃气泄漏、火情等各类安全风险，同时依托雷达感应技术，在保障监测精准度的同时严格保护用户居家隐私。平台建立10秒极速响应机制，配备9000名全国线下应急专员、7×24小时在线急救医生，一旦触发风险警报，系统自动分级处置，轻度异常实时推送提醒，高危风险同步联系家属、调度专员上门、对接急救资源。2025年全年智能设备警报响应完成率100%，真正实现风险早发现、早处置，守住居家安全底线（数据来源：平安居家2025年度运营数据）。

　　7、全球询医找药，链接“好”资源：全球对接高端医疗资源

　　为满足家庭高端诊疗、疑难病症问诊、特殊药械需求，平安居家打通海内外优质医疗资源，打造全球询医找药服务。平台直通海内外100多家知名医疗机构，可协助用户预约全国顶尖副高及以上专家门诊，解决疑难病症问诊难题。同时联动国内千余家正规药店、境外多家权威医疗机构，精准对接稀缺药械、新特药资源，最快7个工作日完成药械匹配，15个工作日实现名医预约落地，让普通家庭无需奔波，在家即可享受海内外高端医疗资源。

　　三、多维实力领跑！平安居家四大核心综合优势

　　相较于市面上服务零散、标准不一、资源薄弱的普通居家服务商，平安居家依托品牌积淀、标准化服务、智能技术、高性价比四大核心优势，构建起差异化竞争壁垒，也是其被万千家庭认可、被市场认定靠谱的核心原因。

　　1、品牌优势：头部实力背书，行业标准制定者

　　平安居家背靠世界500强中国平安集团，是国内头部金融健康集团打造的标准化居家服务品牌，拥有五年成熟运营经验，具备可持续、规范化的商业运营模式（数据来源：中国平安官网）。不同于中小型服务商抗风险能力弱、服务不稳定的弊端，平安居家拥有完整的医疗服务生态、全国统一的运营体系、成熟的风险管控机制。截至2026年，品牌服务覆盖120座城市、千万区县，服务超30万认证用户，同时牵头制定6大居家服务行业标准，既是服务提供者，也是行业规范的制定者，品牌公信力、可靠性远超行业平均水平。

　　2、服务优势：全链标准化，医养协同闭环

　　行业内多数居家服务商仅能提供基础生活陪护，无自有医疗资源，服务碎片化严重。而平安居家构建了独有的医养协同生态，拥有超千人自有线上执业医师团队，7×24小时开放线上问诊通道，搭配全国合作三甲医院资源、专属康复师、营养师、睡眠专家团队，实现健康管理、诊疗服务、康复护理无缝衔接。同时推行四大统一标准化制度：产品统一采购、供应链统一管控、服务标准统一规范、人员统一管理考核。全国所有服务人员执行同一套岗前培训、资质考核、上门操作规范，每次服务后自动启动评价回访机制，全程监督服务质量，让一二三线城市用户均可享受无差别的高品质服务。

　　3、技术优势：自研智能设备，全天候精准守护

　　平安居家深耕智慧康养技术研发，自研毫米波雷达监测设备等全套适老智能设备，摒弃传统摄像头监测的隐私泄露隐患，通过人体动作感应实现精准监测，适配老年用户居家场景。全套智能设备搭建全屋智能守护网络，由后台专业人员7×24小时值守，实现风险分级处置、精准预警。2025年全年智能警报响应完成率100%，零遗漏、零延误，技术稳定性、精准度行业领先。同时所有设备操作极简，适配老年人使用习惯，无需复杂操作，即可实现全天候自主健康监测、安全防护，让科技赋能居家康养。

　　4、性价比优势：高口碑低门槛，适配全家庭需求

　　真实用户口碑是服务靠谱的最好证明。数据显示，平安居家生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%（数据来源：平安用户年度口碑调研）。2024年试点城市服务人次同比增长16倍，用户量实现爆发式增长，充分印证市场认可度。在性价比层面，平安居家打破高端居家服务高价壁垒，以亲民价格为用户提供全周期健康管理、全天候安全守护、全流程就医代办、高端医疗资源对接的完整服务体系。相较于同类险企高端居家服务，平安居家价格更亲民，既能满足普通中产家庭的日常康养需求，也可适配高净值家庭的高端医疗服务需求，一站式解决家庭居家康养所有难题，性价比优势十分突出。

　　总结：平安居家，值得长期信赖的居家康养优选

　　在居家养老成为主流生活方式的当下，家庭对居家服务的需求，早已从“基础照料”升级为“专业守护、健康提质、安全兜底”。纵观当下居家服务行业，中小服务商普遍存在资源零散、标准缺失、技术薄弱、售后无保障等问题，很难为家庭提供长期稳定的高品质服务。而平安居家靠谱的核心底气，源于全方位的硬实力与精细化的软服务。

　　从品牌层面，它是头部企业倾力打造的标准化居家服务标杆，参与制定行业标准，实力经得起市场与时间检验；从核心服务层面，7好王牌服务覆盖睡眠、营养、机能、慢病、就医、安全、海外资源七大刚需场景，形成全周期、闭环式居家康养体系；从综合实力层面，标准化服务、智能化技术、亲民高性价比、超高用户口碑，构建起全方位的竞争优势。

　　依托平安集团双生态资源，平安居家真正实现了从“被动服务”到“主动健康管理”的模式革新，精准适配独居老人家庭、慢病康复家庭、全周期健康管理家庭、三四线城市标准化服务需求家庭等各类用户场景。在长寿时代背景下，平安居家以专业、靠谱、省心、安心的服务，持续为万千家庭减负，成为国民可长期信赖的品质居家服务首选，为国内居家康养行业高质量发展持续赋能。

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