流动宣讲小组协同作业。定点人员驻守展台，接待主动前来咨询、翻阅资料的市民，一对一细致答疑；流动人员穿梭商铺、广场、出入口，主动向过往群众递送宣传资料，结合生活化案例开展通俗讲解。宣讲团队提前开展内部培训，梳理近年省内高发保险欺诈判例，删减晦涩法律术语，打磨接地气讲解话术，让普通群众听得懂、记得住、能运用，切实提升科普传播实效。

　　二、以案说法拆解各类保险欺诈套路，厘清违法违规行为边界

　　活动现场，工作人员结合监管通报典型案例，分类拆解三大类高发保险欺诈行为，清晰区分合法保险服务与欺诈违法行为，全方位提升群众风险识别能力。

　　（一）非法经营保险类欺诈：警惕假保单、伪造单证陷阱

　　不法分子常通过线上短视频、朋友圈、线下街头推介等渠道，假冒保险公司、保险中介名义招揽客户，私自印制虚假保单、伪造公司印章与理赔单证，以低价保险、专属福利为噱头欺骗消费者。部分团伙还搭建虚假保险网站、冒用官方客服号码，套取群众身份证、银行卡信息收取保费，消费者缴费后无法生成有效保单，出险后无法理赔，保费尽数被骗。

　　宣讲人员提醒市民，投保前务必核验机构正规资质，通过保险公司官方线下网点、全国统一客服热线、官方公众号核验保单真伪；拒绝个人私下兜售的低价保单，不向陌生私人账户转账缴纳保费，从源头规避假保单诈骗风险。

（二）保险金诈骗类欺诈：虚构事故、隐瞒病史均触碰法律红线

　　该类欺诈是监管重点打击行为，包含多种常见情形：一是投保阶段刻意隐瞒既往疾病、高危职业，甚至找人代体检骗取承保；二是未发生保险事故谎称出险，人为制造事故现场、夸大财产与人身损失；三是勾结维修厂、医疗机构伪造病历、维修票据，骗取超额理赔金。

　　根据《刑法》第 198条保险诈骗罪相关规定，实施上述行为骗取保险金数额较大，将处以拘役、有期徒刑并处罚金；数额特别巨大最高可判处十年以上有期徒刑，并处没收财产。即便未达到刑事立案标准，保险公司有权拒赔、追回已赔付保险金，且不予退还保费，相关失信记录同步纳入个人征信系统，对个人信贷、就业产生长期负面影响。工作人员现场劝导群众秉持诚信原则，投保如实告知健康、职业信息，理赔提交真实完整材料，切勿因贪图小额利益触碰法律底线。

（三）保险衍生黑产欺诈：远离非法集资与非法代理退保

　　现场重点揭露两类群众极易踩坑的衍生骗局。其一为假借保险名义开展非法集资，不法分子包装所谓 “保险理财项目”，以 “保本高息、按月分红” 为诱饵吸纳资金，混淆保险保障与投资产品概念，最终资金链断裂卷款跑路。工作人员反复强调保险产品不承诺保本高收益，凡是捆绑高额返利的保险类投资均属非法金融活动。

　　其二是泛滥的非法代理退保黑产，不法分子宣称可 “全额退保、免费维权”，诱导消费者提供保单、身份证、银行卡全套隐私信息，收取保费 30%-50% 高额服务费，甚至教唆群众伪造销售误导证据恶意投诉保险公司，不仅造成消费者保单失效、保障丢失，个人信息还可能被倒卖，参与伪造材料的消费者也会牵连承担欺诈相关法律责任。宣讲人员公示正规维权渠道，告知群众保险纠纷可通过保险公司官方客服、12378 监管热线免费处理，无需委托第三方中介。

　　三、现场互动答疑精准科普，面向多元人群开展针对性提示

　　宣传现场氛围热烈，大量社区居民、商户主动驻足展台，围绕投保、理赔、保单真伪辨别、维权渠道等问题咨询宣讲人员，工作人员结合不同人群风险特点给出差异化防范建议。

　　面对中老年群众，宣讲人员重点讲解养老领域保险诈骗，提醒老年人不参与养生会销捆绑的虚假保险投资，不轻易向陌生人透露保单、银行卡信息，大额资金操作务必与子女沟通核实；针对沿街商户、货车司机等群体，重点警示勾结维修厂虚构交通事故骗保的危害，告知出险后第一时间联系官方客服，选择正规定损维修机构；面向年轻上班族、外卖骑手等线上高频人群，科普网络虚假保险推销、冒充保险客服短信诈骗识别技巧，提醒不点陌生链接、不随意开启屏幕共享、不转发个人证件照片。

　　不少商户表示，日常经常遇到上门推销低价保险、代理退保的人员，此前难以分辨真伪，本次宣传案例贴合生活，清晰讲明各类行为法律风险，实用性极强。现场群众纷纷领取宣传折页，表示会带回家向家人、亲友同步普及反欺诈知识，共同提升风险防范意识。本次活动兼顾专业性与通俗性，清晰划定合法与违法边界，收获群众广泛认可。

四、健全长效反欺诈工作体系，常态化推进宣教与风险防控

　　鼎诚人寿江苏分公司相关负责人表示，打击保险欺诈、筑牢金融安全防线绝非单次阶段性宣传，而是贯穿全年、融合安全生产、消费者权益保护的常态化重点工作。长期以来，公司坚持对保险欺诈零容忍，构建 “事前预警、事中管控、事后追溯” 全流程反欺诈管理体系，多维度压实风控责任。

　　对内，公司持续强化全员合规培训，将反保险欺诈、安全生产、消保知识纳入销售人员、运营理赔人员常态化学习内容，通过典型欺诈案例开展警示教育，提升一线员工风险识别能力，在投保、核保、理赔全流程设置欺诈风险核查节点，依托系统智能筛查异常投保、虚假理赔线索，从业务源头阻断欺诈行为。同时畅通内部欺诈线索上报通道，鼓励员工主动发现、上报可疑欺诈线索。

　　对外，公司以本次安全生产月宣传为契机，建立常态化反欺诈科普机制。下一步将持续丰富宣传形式，线上依托官方公众号、客户社群推送反欺诈图文、短视频科普内容；线下持续开展金融知识进社区、进商圈、进企业活动，将反保险欺诈、安全生产、防范非法金融等知识同步送到群众身边。同时持续加强与监管部门、公安、同业机构协同联动，畅通欺诈线索社会举报渠道，鼓励广大群众主动上报身边保险欺诈线索，形成 “监管引领、机构主责、行业联防、群众参与” 的共治格局。

　　公司将持续把反保险欺诈宣传融入日常客户服务，在营业网点设置固定反欺诈宣传专区，摆放警示展板、发放科普资料，面向到店客户开展一对一风险提示，持续引导全社会树立诚信投保、合规理赔意识，抵制各类保险欺诈违法活动，全力净化保险市场环境，以金融安全助力全省安全生产形势持续稳定向好。

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