中国信通院“铸基计划”自2021年发起以来，持续关注企业数字化转型中的核心痛点。2023年7月，该计划首次发布“高质量数字化转型产品及服务全景图”，为行业提供选型参照。在本期【铸基面对面】专访中，深演智能创始人黄晓南针对用户数据运营给出了一个明确判断：“非结构化数据才是企业AI落地的最大金矿。”黄晓南重点介绍了深演智能DeepAgent3.0在用户数据运营领域的创新产品——VOC用户洞察和AI消费者。这些产品不仅颠覆了传统的用户研究方式，更让企业的一方数据与生态数据真正成为智能决策的核心资产。

　　VOC智能体：让非结构化数据“开口说话”

　　黄晓南在专访中详细介绍了VOC（客户之声）用户洞察产品。“这款产品能把海量的用户评论、客服对话这些非结构化数据结构化，颠覆了传统的用户研究方式。”她举例说明，在遇见小面的案例中，VOC智能体上线后，差评根因分析从过去的“按天计算”实现“分钟级响应”，大幅提升了运营响应速度和客户满意度。

　　更重要的是，VOC智能体不仅能做舆情分析，还能“通过AI生成产品创新、竞品分析等多维度洞察，让消费者声音从单纯的舆情数据，变成驱动品牌产品、运营优化的核心依据。”这正是企业级AI智能体从营销延伸至产品创新的价值体现。

　　AI消费者：颠覆传统调研范式

　　铸基专访中，黄晓南还重点介绍了AI消费者这一创新产品。“用真实的标签和行为数据训练出虚拟消费者，能快速完成定量、定性调研，大幅降低调研成本、缩短周期。”她曾在Morketing采访中举例：新品包装测试，传统线下调研需1-2个月、花费数十万；AI消费者半小时完成，结果与线下调研完全一致。

　　这种颠覆式创新，让品牌能在虚拟环境中批量获取用户反馈，以低成本、高效率的方式完成营销策略验证。黄晓南强调，AI消费者基于真实消费者标签体系，融合多维特征及企业一方数据构建，通过问卷校对确保虚拟形象的合理性与代表性。

　　数据保真：智能体的“生命线”

　　在铸基专访中，黄晓南反复强调数据保真的重要性。“我们始终把数据保真度当作智能体的‘生命线’。这款产品的底层依托的是深演十几年积累的一方数据和生态数据底座，从根源上解决大模型幻觉、输出不可靠的行业痛点。”

　　她指出，企业级应用最核心的就是确定性。深演智能DeepAgent3.0通过扎实的数据底座，保障智能体输出的稳定和准确，让企业敢用、能用。这与深演智能CDP的OneID技术、全渠道数据治理能力一脉相承。CDP具备大规模数据融合、治理与分析能力，支持冷启动和灵活部署，为企业提供坚实的数据基础。

　　人机协同：人掌决策舵

　　在用户运营场景中，深演智能DeepAgent3.0坚持“人掌决策舵”的核心逻辑。黄晓南在专访中强调：“我们始终认为AI不是替代人，而是做帮手。深演智能DeepAgent3.0会把繁琐、重复的工作全部交给AI处理，把人解放出来聚焦关键判断、复杂例外处理这些核心决策环节。”

　　所有业务流程中都设置了人工审核、调整的节点，确保最终的决策主导权始终在人手里。这种人机协同的设计，既发挥了AI的高效优势，又保障了业务的安全可控。

　　从VOC智能体到AI消费者，从数据治理到智能触达，深演智能的企业级AI智能体正在让用户数据从“沉睡的资产”变为“流动的活水”。入选中国信通院高质量数字化转型产品全景图，正是对其数据运营能力的权威认可。

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