近日，权威研究机构德本咨询发布行业报告，众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）自主研发的“智惠赔”智能风控平台凭借领先的技术创新、卓越的应用成效，在众多参评项目中脱颖而出，荣登总榜单第27位，同时在“保险公司AI应用”细分榜单中位列第10名。这一双重荣誉不仅是行业对“智惠赔”平台技术实力与实践价值的高度肯定，更是对众惠相互坚持保险科技自主研发、以创新赋能普惠保险发展理念的有力佐证，彰显了公司在保险科技领域的核心竞争力与行业影响力。

　　登榜殊荣：行业权威背书，彰显科技创新引领力

　　德本咨询作为国内知名的行业研究与咨询机构，其发布的相关榜单以评选标准严苛、数据支撑扎实、行业认可度高著称，本次评选覆盖保险、金融科技等多个领域，聚焦AI技术在各行业的实际应用成效，从技术创新性、落地实用性、行业影响力、风险管控能力等多个维度进行综合考评，是衡量企业科技实力与创新水平的重要标尺。

　　众惠相互保险自研的“智惠赔”智能风控平台能够在众多参评项目中脱颖而出，斩获总榜单第27位、“保险公司AI应用”细分榜单第10名的优异成绩，背后是多年来在保险科技领域的持续深耕与自主创新。据了解，众惠相互保险近年来科技投入持续提升，技术人员占比超50%，搭建了完善的科技研发体系，成功上线数据仓库、产品工厂、AI机器人等一系列数字化项目，为“智惠赔”平台的研发与落地提供了坚实的技术支撑与人才保障。

　　此次登榜，不仅是对“智惠赔”平台技术创新与应用成效的权威认证，更标志着众惠相互的保险科技实力已跻身行业前列。作为相互保险领域的企业，众惠相互保险始终坚持自主研发，拒绝技术依赖，“智惠赔”平台已正式斩获国家版权局《软件著作权登记证书》，构建起坚实的技术壁垒，打破了传统保险风控模式的局限，推动相互保险行业从“经验驱动”向“数据智能驱动”转型。

　　众惠相互保险负责人表示，此次荣誉的获得，是行业对公司科技研发与创新实践的肯定，更是一份责任与动力。未来，公司将以此为契机，持续深化保险科技布局，聚焦AI、大数据等核心技术的深度应用，不断优化升级“智惠赔”平台，推动智能风控与理赔服务提质增效，同时积极分享创新经验，助力整个保险行业的数字化、智能化转型。

　　科技赋能：“智惠赔”深耕风控，以技术创新破解行业痛点

　　在数字经济浪潮下，人工智能正深刻重塑保险行业发展格局，而风控作为保险行业的核心竞争力，其智能化水平直接决定了企业的服务质量与稳健经营能力。传统保险风控依赖人工经验与单一规则引擎，存在效率低下、识别精准度不足、难以应对团伙化欺诈等痛点，不仅增加了运营成本，也影响了消费者的服务体验。众惠相互保险立足用户需求，自主研发“智惠赔”智能风控平台，依托“机器学习模型/大数据算法+智能规则引擎”的组合拳，实现了风控全流程的智能化、精细化升级，构建起“事前预防、事中监控、事后追溯”的全链条风控体系。

　　技术创新是“智惠赔”平台的核心竞争力。该平台整合内外部多维度数据，打破信息孤岛，构建300+风险指标体系，通过实时扫描业务全流程，实现对欺诈风险的精准识别与快速预警，欺诈识别率较传统模式提升45%，风险预警速度达分钟级，有效防范了虚假理赔、重复理赔等风险，为公司稳健经营保驾护航。同时，平台融入自然语言处理、图像识别等前沿技术，能够自动处理医疗记录、理赔单据等非结构化数据，实现理赔案件的自动审核、理算与复核，大幅提升了理赔效率。

　　高效的应用成效的是“智惠赔”平台的核心优势。截至目前，“智惠赔”平台已深度融入业务全流程，覆盖超90%的理赔案件，其中50%实现实时秒核，全流程自动化率超80%，自核率达70%，依托平台上线的“数字核赔员”覆盖率超过83%，涵盖门诊、百万医疗、重疾、团体医疗等多个险种。具体来看，平台实现理赔线上化率达92.3%，单证齐全1日结案率99%，最快结案时效仅3秒，真正实现了“应赔尽赔、应赔快赔”，大幅提升了会员的服务体验。

　　在聚焦效率与风控的同时，“智惠赔”平台还兼顾了普惠性与人文关怀。众惠相互保险借助平台技术优势，针对老年人群体推出大字版服务界面和语音导航功能，在客服系统中添加“老年人服务标签”，能够自动识别60岁以上老人并匹配专属人工座席，通过适老化改造，让科技赋能普惠金融，让老年会员也能便捷享受智能化理赔服务，彰显了相互保险的温度与责任。

　　此外，“智惠赔”平台的创新实践还带动了公司整体业务的数字化升级。依托平台积累的大数据与技术能力，众惠相互保险实现了产品的快速迭代，通过AI辅助的产品工厂模块，将产品上线周期从过去的两周压缩至5日内，能够更精准地满足市场与会员的保障需求，同时推动客服服务模式升级，借助大模型外呼语音机器人等技术，实现服务响应效率提升60%，打造“全天候、零等待”的优质服务体验。

　　众惠相互保险负责人强调，保险科技的核心价值在于赋能业务、服务用户。“智惠赔”平台的成功实践，不仅破解了传统保险风控与理赔的行业痛点，更践行了公司“科技向善，普惠同行”的发展理念。未来，众惠相互保险将继续坚守相互保险初心，加大科技研发投入，深化AI、大数据等技术在风控、理赔、产品创新等领域的应用，持续优化“智惠赔”平台功能，不断提升服务质量与效率，为广大会员提供更优质、更高效、更具温度的保险保障服务，助力普惠保险高质量发展，为保险行业的数字化转型贡献更多力量。

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