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张继菊:把十米车厢当成自己的家

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  张继菊是六安市区7路公交车的一名驾驶员。多年来,她安全文明行驶近50万公里,从未发生过有责事故。作为一名年轻的优秀共产党员,她用心为乘客服务,积极创新服务形式,把10米车厢当成自己的家,也把乘客当成自己的家人。

  为了给乘客营造一个良好的文明出行环境,每天发班之前,她总会把车厢打扫得干干净净,车窗擦得一尘不染。她还自费购置装饰品,亮化车厢环境,打造“温馨车厢”。走进她所驾驶的车辆,只见车厢内四周点缀着用彩纸印制的鲜花图案,排挡杆上、车厢顶部都有她自制的花朵,栏杆上布满了青藤、绿叶,显得格外温馨。她还在车内粘贴“文明交通,文明出行”的动漫宣传画,来提示和宣传文明交通的意义。

  每天,张继菊面对形形色色的乘客,她的脸上始终保持着笑容。张继菊说:“脾气不好的乘客,你冲他微微一笑,他的火气就消除了一大半;心情不好的乘客,看到你的笑容,他的心情也会跟着好起来。”在10米车厢中,在平凡岗位上,张继菊总是用微笑对待乘客,给乘客春天般的温暖,以优质的服务展现着一名党员的良好形象。

  7路公交车是一条连接六安市区南北的主要线路,客流量大,老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多,这些乘客用她的话来说就是“最需要关爱的群体”。由于担心老年乘客听不见电子报站器的声音,她总是一遍遍提醒他们及时下车。到了节假日和平日的晨间,老年乘客的数量居高不下,张继菊总是等老人上车落座后再起步,车辆起步柔缓,行驶平稳轻快,车辆进站停稳后,开门让老人先下车,还热心提醒老人慢慢下车。对于张继菊来说,对老年乘客的人性化服务,早已成为一种职业习惯。

  “公交公司是公益服务性单位,是城市文明的窗口。既然选择了公交驾驶员这份工作,就要认认真真的把它干好。要对社会、对乘客负责。”张继菊是这样说的,更是这样做的。多年来,她始终坚持文明驾驶,优质服务,从无违法违规行为发生,用自己的行为潜移默化影响着同事,大家都自觉搞好车辆卫生,真正做到车辆更干净,乘客更舒心。

  经过不懈努力,张继菊收获了满满的荣誉和肯定:2013年获“安徽省文明交通志愿者”及“六安市先进女职工”称号;2014年获六安市首届“美好六安公交优秀星级驾驶员”称号、“文明公交服务之星”称号及“中国好司机”称号;2015年获“2013-2014年度安徽省交通运输行业职工标兵”称号;2016年获“六安市十大女杰”称号。(记者 汪乔 整理)

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编辑:吕梁 来源:中安在线 发布时间:2017年02月17日 10时02分44秒

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