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霍山:4A级景区消费维权服务站全覆盖

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  本网讯 近日,霍山县市场监管局联合旅游局在所有4A级景区建立了消费维权服务站,投诉不用出景区,纠纷可及时化解,为广大游客送上了一粒“定心丸”。

  霍山县对佛子岭景区、大别山主峰景区、南岳山景区、铜锣寨景区4家4A级景区消费维权服务站进行授牌,消费维权服务站设在景区内,有专职或兼职工作人员,还有辖区旅游和市场监管部门责任区监管执法人员照片、姓名及联系方式,面对游客投诉,有一套受理和处理投诉的工作制度。

  据悉,游客在景区内若发生纠纷,通过消费维权服务站,咨询能获得即时答复,消费投诉即时受理,消费纠纷即时处理。消费维权服务站的设立,完善了游客投诉渠道,规范了投诉处理机制,把纠纷化解在源头、和解在景区,能很好地引导和督促景区履行消费维权的社会责任,营造和谐、放心的消费环境,助推旅游业健康发展。(许欣 皖西日报融媒体记者 储著坤)

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编辑:毛远菲 来源:六安新闻网 发布时间:2018年07月03日 10时45分19秒

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