——浅议班主任的“谈话”技巧
地理组 彭世宏
各位领导、各位同仁：
大家下午好！
很荣幸再次在班主任研讨会上作交流发言。现在，随着社会的进步、教育的发展，人的观念意识的演变，我们高中班主任光凭激情和干劲儿是远远不够的了。尤其是现在国家教育部颁布了班主任岗位职责和相关规定，班主任工作面对着许多新课题。相信在座的各位同仁都有这样的头疼体验，有时对班级的管理，碰到的难题真像“掉在地上的豆腐，吹不得打不得”。
谈心谈话是班主任工作的重要方式之一。下面就“如何做好谈话工作”作一下小结，谈一点感受，以期与各位交流。
1. 要注意找准谈话时机
作为班主任，当学生和你顶撞，当学生跟你冲突，你再跟其谈话就没有效果了，此时学生会有抵触情绪，会“阳奉阴违”，之后会依然故我，大事不犯，小事不断。我个人认为，与学生谈话要适时择机。
前届中，我班有一位艺体生（男同学），一天上课，与同桌多次讲话、玩耍，老师劝说批评无果，生气地将其试卷撕碎，并说他是一团狗屎，于是该生与老师就发生了冲突。随即，该老师把此事告知我。要是以前，我的做法是，立即找来该同学，停课谈话，新账老账一起算，并责令该生写出检查以及向这位老师认错。
但当时我没有那样做。第一，从学生的心理角度上来说，学生与老师发生冲突，情绪上必然激动，同时认为冲突是由老师撕试卷引起的，不能接受写检查的处罚，也听不进去我讲的道理。第二，我要是立即停他的课，他会感觉没面子、伤自尊，会使他心里更加倔强，更难于接受批评教育。
针对此事，我采取“冷处理”的办法，让他继续上课，暂时缓解他的情绪，到了第二天晚自习我才找他谈话，他心平气和地跟我讲述事情的经过，我也明确地提出自己的看法，尤其分析事情带来的不良影响，他坦率承认自己的做法是不对的，很后悔自己的冲动，最后作检讨，并向全班及科任老师致歉。
我还有个做法：不要等学生犯错误后再谈话，对有缺点毛病的同学，可在平时心平气和地予以警醒。特别是我认为对于纪律性较差的学生，谈话更要注意找准时机，同时注意谈话内容与方式，不搞秋后算账。
2. 谈话内容，不要总是谈错误，要动之以情，晓之以理
以前，碰到问题，我与学生谈话，总习惯急不可耐一针见血地指出他们近段时间存在的问题，不良的生活习惯等等，苦口婆心地教导学生，千方百计地要学生把学习和纪律搞上去，结果，事与愿违，效果差。
现在，我找学生、谈话特别注意说话的分寸、方式、内容、场合等。尽可能找出学生的闪光点，多看中他的长处，激励他向上奋进。上届班上一女同学，学习非常勤奋，但是成绩老是上不去，她性格很内向，我找她谈话，她只是流泪，然后我就慢慢地跟她讲我的奋斗历程，还有其他同学成功的例子。在我的诱导下，她开始把自己的学习苦恼讲出来，经过分析，才发现是学习方法不得当，那我就对症下药，让她根据自己的情况补差补缺，注意学习的针对性，后来她成绩有明显提升，自己的信心也倍增。
3.面对“问题生”，谈话更要注意选择时机及方式方法
自觉性表现好的学生总是相似的，自觉性表现差的学生则各有各的原因。问题生大致有三种情况：一是成绩不佳，无心学习；二是行为习惯差，自控力差，身上染有不良习气，经常性违反校纪班规；三是上述两个方面都存在问题，属极个别现象，但负面影响很大。而造成这三类问题的原因则又千差万别：或是因父母工作不在身边，或父母长期外出打工，或单亲家庭，或离异家庭，或家庭经济条件较好疏于引导，或因早恋导致等等。主要是家庭关爱的缺失，长辈引导监督的疏忽，与孩子沟通少，导致孩子任意放纵。
正常情况下，针对学生偶然的违规违纪现象，谈话时可直截了当提出批评，提醒注意，避免再犯。但是对待“问题生”则需要我们班主任倾注心血和爱心，讲求谈话艺术，避免直截了当，以免形成新的对立。首先应当深入细致地了解问题背后的原因，以便对症下药，因材施教。其次，可通过家访、电访、约谈等方式让家长明白“父母一时，孩子一生”的道理，实现家校统战。再次，要有足够的耐心，不要指望一次谈话就能立竿见影，问题的消除就会一蹴而就，转化需要等待，等待可能是漫长的过程。文科班，相对后进生多一些，不少学生平时经常迟到，上课睡觉，作业拖拉，对这些学生，我不恶语相向，更不挖苦讽刺。我用理解加谅解的态度去对待，帮助他们分析不良现状的根源与危害，语重心长教导他们人生的道理，让他们感受到被关爱的温暖，帮助他们树立学习的信心。
4.避免使用斗气偏激的谈话语言
根据我的总结，下列一些话语均不宜在与学生谈话中使用，诸如：
a. 明天叫你家长来，叫不来，你就别上课了。
b. 想一想，你是怎么回事，想不通，就别回家了。
c. 你怎么这么没有出息，连作业本也忘了带，你怎么忘不了你自己。
d. 你脸皮真厚，要是我，早找个地缝钻进去了。
e. 你看你前面的同学比你好，你右面的同学比你好，你左面，后面的同学都比你好。
f. 今天怎么来晚了，别解释，站半天。
g. 现在正在上课，你在那里做什么小动作，你站起来！
h. 你看你是个什么人，根本就不像个人。
总之，恰当的语言表达，能左右逢源，反之，无意中一些话，会伤害学生，适得其反。
班主任工作是一项复杂艰辛而有创造性的工作，只要你以关心为出发点，以耐心为对策，不求能做出惊天动地的伟业，但求走过的每一段路，都能印下自己每一个足迹，都能折射出自己生命的价值。以上是本人在工作中的一点体会，如有不当，敬请指正！谢谢大家。
2014.4.20
（高二年级班主任研讨会交流材料）
