今年以来,为持续优化营商环境,市教体局窗口聚焦群众和企业办事“堵点”“难点”,以数据共享为核心突破口,打通部门信息壁垒,推动政务服务从“群众来回跑”到“数据协同办”的转型升级,全力打造高效、便捷、有温度的审批服务新体验。

　　数据共享减负担,材料提交“瘦身形”。针对传统审批中证明材料提交频次高等问题,市教体局窗口构建数据共享体系,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。目前已归集普高、中职毕业证书、教师资格证、普通话等级证书等9类电子证照近30万份,实现电子证照在线调用,群众办事免交纸质材料。今年以来已减少群众材料提交110余份。

　　流程优化提效能,审批服务“加速度”。以校车审批领域为突破,深化“无差别一窗通办”改革,实现校车使用许可“一窗受理、集成服务”,通过线上一网受理、后台并联审批、工作人员代跑代办,办事环节大幅精简,收件时间从15分钟压减至3-5分钟,效率提升约66.7%。今年以来已高效办结校车使用许可452件。

　　精准服务有温度,群众体验“再升级”。在数据赋能效率提升的同时,始终重视服务体验温度。推行“容缺受理+帮办代办”服务模式,对非关键性材料实行“先受理、后补交”,选派业务骨干担任“服务专员”,为校车服务公司等提供全链条申报指导与代办服务。开通“预约办理”“延时服务”通道,确保群众办事“不跑空”“不耽误”。

　　下一步,市教体局窗口将持续深化数据赋能改革,进一步拓展电子证照应用场景,完善跨部门数据共享机制,优化“一网通办”服务流程,不断创新政务服务模式,以更优服务、更高效率,助力营商环境再升级。(杨　阳)