本网讯 记者从日前市人社局组织召开的全市综合窗口改革交流会暨提质增效工作推进会上了解到,结合行风建设提升行动和优化营商环境,全市人社系统正在加紧推进综合窗口改革提质增效工作,以实现人社综合窗口改革新突破,更好地满足企业和群众对优化办事服务的需求。

　　为提升企业和群众体验感和便利度,破解科室窗口分割、忙闲不均、群众办事多头跑的局面,2021年9月,市人社局启动综合窗口改革工作。按照“整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进”的原则,着力构建“整体协同、高效运行、科学管理”的综合窗口服务体系。同年10月,市本级人社综合窗口改革顺利完成。今年5月,各县区人社综合窗口改革全部完成,实现全市全覆盖。通过综合窗口改革,窗口实现“全业务受理”,企业和群众实现了“一窗通办”人社业务,从根本上解决了窗口业务分散、忙闲不均等现象。

　　据了解,此次综合窗口改革提质增效工作,主要针对综合窗口改革建设过程中还存在的短板、还未完成的难题、还需改进的方面,对照政务服务“标准化、规范化、便捷化”要求,采取切实可行的措施,进一步夯实基础、提升质量,推进综合窗口建设提质增效。在窗口建设标准化方面,将推进事项标准化、实施清单标准化、服务体系标准化;在窗口建设规范化方面,将规范窗口服务、场所办事服务、网上服务;在政务服务便利化方面,将推进政务服务事项集成化办理,实现更多事项“打包办”,并严格落实证明事项告知承诺制,推出更多便民服务举措。(皖西日报融媒体记者　储勇)