近年来,紧紧围绕打造人民满意公交的目标,六安公交持续聚焦市民品质化公共出行需求,在服务提升方面持续创新、持续发力,努力为广大市民提供安全、优质、舒适、便捷的公交服务。

　　常态化组织开展公交驾驶员素质提升教育培训工作,以强化公交驾驶员安全意识和服务意识为切入点,进一步规范服务操作规程,重点纠正不良行为,切实将文明驾驶、安全驾驶想到深处、抓到细处、落到实处。今年以来,参加服务品质提升培训的驾驶员3800人次。

　　全面梳理排查现有公交线路运营情况,分析乘客出行规律、需求。结合群众诉求,广泛听取民意,对目前运营线路、车辆班次及沿途站点设置是否满足群众需求等问题,开展分析调研,全面了解线路客运量和乘客需求变化。通过合理调整运营线路走向、提高公交车发车频次、优化停靠站点等手段,今年以来共优化公交站点17个,调整优化公交线路8条,有效方便了群众出行。

　　加大适老化改造力度,持续打造敬老爱老城市公交服务线路,着力开展无障碍公交站台改造,积极配备低地板及低入口公交车,目前已对城区33个公交站台进行了适老化改造。在打造18路“敬老爱老线路”的基础上,计划将城区301路、10路两条公交线路打造成“敬老爱老”公交专线。

　　在贯通城市“主动脉”的基础上,六安公交探索定制公交进社区、进企业、进学校、进景区“四进”模式,不断满足群众个性化出行需求,为市民提供“点对点”的精准服务。在打造11路“普法公交专线”、16路“国防教育专线”、18路“敬老爱老线路”、201路“菜农公交”、金安旅游公交、裕安旅游公交、“拥军专线”等特色公交专线基础上,进一步拓展校园公交、园区企业公交等定制公交专线,陆续开通安徽凯斯汀科技有限公司、西商集团、吉宝皖江国际冷链物流园等13条定制公交线路,以满足群众多元化出行需求。(侯永红　卫功强　记者　黄雪彦)