为应对疫情,配合静态管理,市区保障居民生活必需品供应的超市门店、农贸市场全部实行线上订购无接触配送模式,不得线下零售。在这种特殊情况下,不会使用智能手机的老年人怎么办?家有婴儿的宝妈怎么办?重疾病患者需要紧急就医怎么办?疫情之下,如何确保特殊困难群体的基本生活不受影响?记者在走访中发现,一些街道社区和部门用有温度的服务交出了高分答卷。

　　“需要做透析,别担心,我们上门服务”

　　“您好!请问是健康苑社区吗?我是健康苑小区的居民,我老伴需要做透析,我年纪大了推不动轮椅……”4月11日一早,金安区中市街道健康苑社区工作人员便接到了一个老奶奶的求助电话,在安抚老奶奶的同时,工作人员问清了老人的基本情况及家庭住址。

　　原来,这位老奶奶姓陆,其老伴姓韦,因肾衰竭需做透析,平时都是儿子忙前忙后,因为疫情,儿子也被隔离在家,这才打电话向街道求助。工作人员将其记录在册,并问清了透析的时间,表示将会上门接送老人往返医院做透析。

　　当天上午11时30分,工作人员和志愿者如约敲响了老人的家门,当时两位老人正在吃饭,他们极力邀请工作人员和志愿者和他们一起吃,工作人员刘博连连摆手说:“不用麻烦,这是我们应该做的,你们自己在家做好防护,缺什么物资我们给你们送上门,需要做透析您给我们打电话,约好时间我们来接,有什么困难都可以和我们说,我们会尽全力帮助你们。”工作人员推着老人去医院做完透析后,又把他们安全送回了家。

　　“宝妈请放心,您的宝宝我们来宠”

　　“记录宝宝被志愿者宠爱的幸福,我们都要努力成为这样的人!”4月10日16时许,网友“小飞侠”在拿到宝宝的尿不湿后,迅速在朋友圈发布了一条为志愿者点赞的信息。

　　“小飞侠”是金安区望城街道南屏苑社区龙湖天地小区的业主,也是一位二胎宝妈,丈夫是一名警察,疫情发生后,丈夫经常外出执勤,她独自带着两个宝宝居家生活,发现二宝尿不湿短缺,考虑到疫情期间购物不便,她赶紧从线上购买了几包以备不时之需。东西到了,可是怎么腾出手去拿呢?正当“小飞侠”一筹莫展时,一位志愿者打来了电话:“请问是程女士吗?这几包尿不湿是你的吧?你是不是不方便下来拿,我们来给您送过去。”

　　“那真是太感谢你们了,我一个人带两个孩子,正愁着怎么下去拿呢!”挂断电话,10来分钟左右,志愿者便把东西送到了程女士手中。

　　龙湖天地小区居民刘俊是一名社工,在他的组织下,该小区成立了一支由20多名业主自发参与的志愿者队伍,主要负责小区业主的生活必需品代买配送工作。对行动不便的老人、宝妈、留守儿童等特殊群体则提前进行了摸排,采取送上门的方式,将关爱送到业主家门口。

　　“不会使用智能手机,我们来帮您”

　　“家里的米不多了,蔬菜也快吃完了,我和老伴都不会用手机在网上订购……”4月10日上午,裕安区鼓楼街道小东街社区工作人员接到辖区星汇苑小区八旬老人陆联合的求助电话。

　　社区党总支部书记米伟了解情况后,第一时间联系党员志愿者上门询问老人的生活物资需求,按照老人列出的清单为老人跑腿采购所缺生活物资,在递交物资给老人前做好消杀,并向老人宣传疫情防护知识,送去口罩、84消毒液等防护物品,告诉老人口罩的正确佩戴方法,叮嘱老人保重身体,有需要随时打电话。“真没有想到一个电话,你们就把东西送上门了,这下我就安心了。”陆联合高兴地说。

　　小东街社区还在小区内创新落实“两静两动”防控法,即请您“静下来”静陪家人,我们“动起来”动腿服务,为居民生活提供保障,确保社区居民安心居家基本生活无忧。

　　“缺药了没关系,来找我们就行”

　　家住六安开发区花园小区的余大妈今年65岁,独自带着孙女住在小区。4月8日,她突然焦急地反映:“现在小区都封了,我家孙女的抗过敏药用完了,怎么办?”六安开发区发展改革局副局长王敏安慰说:“大妈您放心,我们一定会想办法把药续上的,现在就要吗?”余大妈说:“今晚需要。”“好的,我们把手头紧急事处理好,下午帮你买。”当天下午,王敏特意嘱咐志愿者骑车找一找还在营业的药房,买到了余大妈需要的药物,同时将药房的联系电话留给了余大妈,方便她随时要、随时拨打电话购买。余大妈感激地说:“真是太谢谢了,有药了,我就不担心了。”

　　4月9日一早,一位老人要外出打狂犬疫苗,在不违反疫情防控要求的同时,王敏与社区医院沟通及时帮老同志接种了疫苗,并按照购菜清单,把老人家里的菜顺便买齐。老人不停念叨着:“谢谢,谢谢,实在太谢谢了。”

　　据了解,目前该小区已完成对业主的全面摸排,逐户登记,重点掌握小区老人具体住址、身体状况、是否与子女同住,特别是对不会线上购物、腿脚不便、病残老人进行重点登记关注;联合物业发动志愿者,重点登记老人必需的食物、药品,帮助购买、运送。(皖西日报融媒体记者　黄雪彦　张世巧　康家佳　齐盈娣)