“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为。”自“重畅决”专项行动开展以来，全市上下协同奋进，推动群众诉求事项规范高效办结。据有关媒体报道，目前全市2万多件“重畅决”已办结，群众满意度高达8成以上。显著的成果背后，彰显的是对“以人民为中心的发展思想”的深入践行，体现的是对群众“急难愁盼”的积极回应。

　　要不断提升人民群众的获得感与幸福感，就要进一步巩固“重畅决”工作成果，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事、做好人民群众天天有感的关键小事，切实解决群众诉求，在为民服务中历练前行。

　　从思想开始，加深认识。“重畅决”工作取得了明显成效，并不意味着可以一劳永逸，要积极地认识到，化解群众诉求不是一次短期的行为，而是一场持久的“马拉松”。要坚决杜绝麻痹大意、事不关己、言行不一、重视不够等思想态度，牢固树立以人民为中心的发展思想，秉持一颗“公仆心”，强化服务意识，准确把握群众对美好生活的期待，多用情、多用心、多用力，千方百计为群众谋利益，书写让群众满意的答卷。

　　从精细着手，担当作为。群众工作面对的是千家万户，具体到每一步更是牵头万绪、繁杂琐碎，如何把群众诉求解决好，更是考验着相关部门的工作能力。面对群众反映的问题，服务链条上的每一个主体都要积极担责，各司其职，精细地识别、把握和解决群众的基本需求，拿出“绣花功夫”，保持足够的细心与耐心，不冷落，不推诿，不拖拉，以群众满意为标准，真正做到件件有着落，事事有回音。

　　从情感出发，将心比心。在市“重畅决”所有的办理件中，其中很大一部分来自12345市长热线。平桥乡淠河南路道路坑洼不平，仅用五六天时间，就完成了勘察、整改和修缮，为群众出行带来便捷；霍邱宋店乡圈行小区房屋没有电线，政府积极帮忙解决；侯先生的行李遗落在出租车，半小时后就被找到……群众生活的堵点、难点、痛点之所以得到高效破解，靠的就是耐心倾听、将心比心、换位思考，把群众的事当成自己的事，体味群众的“酸甜苦辣”，把工作做到群众的心坎上。

　　办实办好人民群众的大事小情，就要和他们始终想在一起想在一起，干在一起，增强和他们的血肉联系。时刻把人民群众的诉求放在心上，人民才会把你装进心里。（顾梦苇）