锦旗映初心 “五心”解民忧
霍山讯 8月22日,家住与儿街镇指封山村的村民余宏水将一面写有“法援惠民传大爱 正义担当暖人心”的锦旗送到县法律援助中心主任胡秀平手中。近年来,霍山县法律援助中心创新实施以“省心、贴心、暖心、放心、同心”为核心的“五心服务”工作法。
此前,余宏水因车祸导致全身多处受伤。在与责任方就赔偿问题陷入争议、求助无门之际,他来到县法律援助中心。中心主任胡秀平第一时间响应,细致了解案情,主动上门服务,精准提供法律指导,并全程代理赔偿协商及法律程序。通过专业、高效而又充满温情的援助,不仅帮助余宏水化解了纠纷,更让其切身感受到了法治的力量与温度。
近年来,霍山县法律援助中心创新实施“五心服务”工作法,通过“省心服务”优化流程、“贴心服务”分类施策、“暖心服务”传递温度、“放心服务”强化保障、“同心服务”凝聚合力,树立“如我在援”的服务理念,践行“人民至上”的原则,系统构建起覆盖城乡、便捷高效的法律援助网络。自法律援助工作纳入全省重点民生工程以来,该县累计受理法律援助案件4575件,服务群众5200余人次,连续三年获评民生工程组织实施工作先进单位。
“我们将不断完善机制,优化服务,应援尽援、应援优援,用专业与担当为群众办实事解难题,让法律援助民生实事惠及更多困难群众。”县法律援助中心主任胡秀平表示。(吕洁 刘皓 郑倩雅)
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