“第一次帮亲戚办医保报销，没想到这么顺利。”日前，裕安区丁集镇居民侯兵由衷地感慨，道出了该区医保服务升级带来的真切变化。近年来，裕安区以智慧化升级为抓手，通过服务下沉和流程再造双轮驱动，将“数据多跑路、群众少跑腿”的惠民理念转化为生动实践，为基层医保服务体系创新贡献出“裕安方案”。

　　在裕安区政务服务大厅医保窗口，工作人员手把手指导侯兵填表、核验材料，原本需要多次往返的业务在窗口实现“一次办结”。更让他惊喜的是，通过OCR智能审核系统，报销审核时间缩短一半，1.6万元医疗费用实际报销比例达70%以上，并将在20个工作日内到账。这样的效率提升，源于裕安区在全省率先引入的智能审核技术。据了解，今年上半年，该区已为3610人次快速办理898万元医保报销，其中单笔超5万元的大额费用，还可以享受7个工作日办结的“绿色通道”。

　　如果说智能审核解决了效率难题，那么服务半径的延伸则重构了空间格局。在该区城南镇梅花社区，村民金德武发现医保服务已经近得“触手可及”，“缴费期有专人讲解政策，生病报销有人全程指导，连大病二次报销都帮我们算得明明白白。”这正是裕安区构建“15分钟医保服务圈”的缩影。截至目前，全区建成22个乡镇服务站、323个村级服务点，将参保登记、异地就医备案等20项高频事项下沉基层，今年以来，累计办理服务项目3563件，让偏远山区群众在家门口就能享受“零距离”服务。

　　当服务触角延伸至“最后一公里”，医保报销体验又给居民们带来了新的惊喜。在裕安区中医院，患者王女士对着终端设备完成“刷脸验证”，3分钟就办好了门诊慢病备案。“不用带证件、不用填纸质表，比扫码还方便!”这样的场景在裕安区医疗机构已成为常态。全区200余家医疗机构和药房配备的医保刷脸终端，通过“人脸识别+实名核验”技术，累计服务群众25.9万人次，真正实现“无感智办”。该区医保局负责人表示，这种“生物识别+信用承诺”的模式，既保障了基金安全，又让群众享受到了“无证办事”的便利。

　　从“窗口办”到“指尖办”，从“多头跑”到“一站结”，裕安区“小切口”改革释放出“大民生”红利。当医保服务插上数字化翅膀，当基层网络覆盖“最后一公里”，群众收获的不仅是办事效率的提升，更是实实在在的获得感。