近日，中国农业银行舒城县支行张母桥分理处迎来了一位神色焦急的客户，一进门就和大堂经理说：“我要办理社保卡业务，我的爷爷身患疾病急需使用社保卡办理住院事宜，但之前的社保卡已经破损无法使用，前去社保局领了新卡，要激活才能使用，但他现在无行动能力，无法来到网点办理业务，怎么办啊?”

　　网点负责人在了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务，核实信息后，就可以正常办理业务了。考虑到客户家里急需使用社保卡，于是张母桥分理处立即安排工作人员为客户上门服务，在办理业务过程中，工作人员先与老人进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况与老人真实意愿后，耐心认真的为老人办理完了相关业务，并积极帮助客户与社保处沟通，为客户解决了难题。客户激动地说：“你们的服务太好了，之前我一直急的像热锅上的蚂蚁，以为无法解决，可是没想到这么快就解决了难题。”激动的语言中流露出了对农业银行的感谢与信任。

　　大行德广，伴您成长。张母桥农行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识、着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题。今后，张母桥农行将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。