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苏埠镇:“三个坚持”提升为民服务水平

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  为进一步助力乡村振兴战略,完善乡村便民服务体系,今年以来,苏埠镇强化落实宗旨意识,为人民群众增便利,强化服务意识,转变工作作风,不断提升为民服务大厅服务水平和质量,着力解决服务群众“最后一公里”问题。
 
  坚持微笑服务。严格使用文明礼貌用语,接待群众。始终坚持微笑热情服务,认真聆听群众咨询。对于群众的咨询认真、准确、耐心的给予解答,让群众少走冤枉路。
 
  坚持优质服务。各个窗口都摆放了服务指南,办事群众通过查看指南,就清楚了解所办事项的整个流程及所需材料,方便群众有效节省办事时间,提高办事效率。为了营造舒适的办事环境,服务大厅配备了柜台椅、休息座椅、报刊架等便民设施,方便群众使用。
 
  坚持创新服务。全面落实“最多跑一次”和“互联网+政务服务”政策,进一步优化审批流程。简化、优化办事流程,要求业务经办人员转变服务方式,群众办件时,只要申请材料准备齐全,在符合规范的前提下,能及时办理的当场办结,不能及时办理的一次性告知其他需准备的材料,不让群众多跑路,最大程度上方便群众办理事务,让群众省心,提高群众的满意度。(谢轻轻)
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编辑:高方勇 来源:六安新闻网 发布时间:2018年09月07日 08时46分33秒

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