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新时代消费新主张

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  编者按 从来没有哪一个时代像今天这样,商业形态在互联网、大数据、人工智能、VR技术等高科技冲击下快速演变。毋庸置疑,这是一个新消费时代,传统消费提质升级,新兴消费蓬勃兴起,消费升级的浪潮扑面而来,个性化消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费等新热点层出不穷,线上线下融合的新型消费服务不断涌现,这一切源于新时代消费者的需求之变,未来消费增长潜力巨大。

  “6·18”“双11”“双12”“黑色星期五”……购物节越来越多,“扫一扫”、农村淘宝、全球购……在动动拇指就能购物的“新消费时代”,你的钱都花到哪去了?未来还能怎样“任性”买?让我们来算算这笔消费账。

  移动端成消费主战场

  随着互联网的高速发展,第三方支付服务的全面覆盖,如今无现金购物支付模式成为一种趋势。从前些年的银行卡刷卡消费,电子银行网上购物,到如今微信、支付宝直付模式遍地开花,手机在手,人们不用随身带钱包,也能轻松自如消费买单。到街上走一走,随时随地能看到市民们扫码收付款。如今,移动端已成为消费的重要方式。

  李先生在学校门口经营一家小吃店,对他来说,无现金支付可以避免找零的麻烦,节省时间。自从他给自家的店设置了微信、支付宝收款二维码后,越来越多的顾客选择手机扫码付费。有时候来店里吃东西的顾客基本上用手机付款,李先生一整天下来都接触不到现金。“我们这边年轻人多,通常都是手机付款,省时省事。”

  “从去年开始,除非是雨雪天气,我基本靠共享单车上下班,不用挤公交还能锻炼身体。二维码支付全面推广之后,我口袋里的现金就没超过两百块钱。”针对二维码支付出台的一些规定,万女士觉得很有必要。“现在二维码已经广泛普及了,连门口的卖菜摊上都摆了付款二维码,扫一扫是很方便,但是二维码一不注意很容易就被覆盖,确实不太安全。”万女士觉得对二维码的风险防范能力分级既保证了支付方便,又能有效避免消费者和商家的经济损失。“无论是食品安全还是支付安全,花钱要花得放心。”

  购物,是一种社交行为

  如今,对于80后、90后,甚至00后消费主力而言,吃饭不仅仅是吃饭,更是一种社交过程,年轻人聚在一起,吃饭之余,更多的是在拍照,发朋友圈。

  过去人们想要买一件商品,更多是因为刚需,譬如家里没有米了,就会去超市买米,但随着主流消费人群的迭代更换,拥有传统思维的70、80后已逐渐被开放式思维的90、00后取代,对于他们,想要买一件商品,并不只是刚需,还有社交。

  这些成长在互联网时代的年轻消费群体,得益于网络时代更丰富、更广阔、更前沿的信息资讯,他们对新鲜事物的接受能力更强,参与社交传播的意愿更强,他们对消费的理解也变得更精细化。物品不是越贵越好,也不是高性价比就好,他们更在意购买决策背后的用户标签。他们买东西往往是为了分享给周围的人看,想成为什么样的人,就会做一个相应的消费决策,这些消费决策背后的含义是多维度的,比如:我很爱旅游,我很酷,我很养生等等。

  几乎每一个人都有自己的社交兴趣圈子,有人在吃货圈讨论各地美食,有人在数码圈研究各类产品,也有人在时尚圈分享潮流心得。因社交而产生的“圈子经济”对消费者购买行为产生的影响力是巨大的。“我有一个美妆朋友圈,我平时的化妆品基本都是圈里人所推荐的品牌产品,哪怕价格比市面上其它同类的商品偏高,我也能接受。”美妆达人小丽告诉记者,另一方面,在朋友圈里,大家在分享化妆品的时候,会有更加细致的消费体验,这样让自己有更直观的印象,自己购买之后,也都会跟随进行分享。“分享——购买——分享——再购买”的“圈子经济”成功使得购物与社交融为一体。

  消费升级大潮涌起

  无人机、新能源汽车、无人超市、萌宠店……各种新的消费品、消费方式正在席卷消费市场,在不断满足消费需求的同时,又不断创造出新的消费需求。

  现如今,消费者的需求越来越细,个性化、多样性的消费趋势也越来越明显。比如在“吃”的方面,传统美食依然受到热捧,但健康饮食也越来越受到年轻消费者的欢迎。一些外卖平台的大数据显示,外卖的水果、蔬菜沙拉迅速增长。

  在市民方承欢家的冰箱里,存放着钙片、维生素、鱼肝油等多种保健品。“小孩每天要吃AD和钙片,母亲吃鱼肝油,老公的是复合维生素,而我自己常备的是促进胶原重白生成的保健品。”方承欢告诉记者,她比较注重健康投资,全家都服用保健品,每个月花在保健品上的支出有两三百元。除此之外,在运动健身、健康饮食等方面,消费支出都有所增加。“家庭成员每年都要体检,另外,吃得食品我都会选用绿色、健康的,总的来说最近几年家里健康支出占消费支出的比重越来越大,如果有条件我还原意增加健康领域支出,比如去健身,买空气净化器、净水器之类产品。”方承欢介绍说。

  而在文化需求方面,随着智能电视、视频网站的普及,尤其是一批优秀网播剧的出现,让“购买会员,付费观看”成为新的消费习惯,体育赛事、演唱会等文化消费也快速增长。市民小何坦言,“我喜欢在现场看演唱会的那种震撼气氛,只要是我喜欢的歌手,演唱会举办地方不是太远的话,我都会去看。”

  消费是实现美好生活的重要方式,也是体现美好生活的重要方面。随着居民收入水平的持续提高,“吃得好、穿得美、用得好”,购买便捷、物美价廉、服务暖心,成为人们花钱的新标准。“现在是一个物质丰富的时代,市民已经从传统的需求式消费转向个性化消费,而我们必须也要从产品为核心转向以消费者为核心。”从事商贸流通多年的林强认为,好与不好不是商家说了算,是消费者说了算,要重视消费者的体验,重视消费的氛围,商家作出的一切改变都要围绕着消费者展开。

  新消费火热,推动了消费结构由生存型为主向发展型、享受型为主转变,消费内容从有形物质转向无形服务,消费方式从线下转向线上线下融合,消费层次从注重量的满足转向更加注重质量,消费文化从奢侈、铺张浪费转向勤俭节约、绿色低碳、健康文明,在供给结构、销售渠道、物流配送、售后服务等多个方面,引发了一系列变化,创新出许多新模式、新业态、新技术,形成了新的消费供给端,进而创造出更多新需求,推动消费进一步扩规模、优结构。( 皖西日报融媒体记者 王婷婷 宋金婷 袁洁)

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编辑:宋明俊 来源:本网原创 发布时间:2018年11月30日 10时07分16秒

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