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劳动光荣 青春最美

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  编者按:五月,春风吹绿了树木;五月,阳光洒满了大地。每年五月一日、五月四日,全国的劳动者和青年会迎来属于自己的节日。

  劳动是一种奉献,青春是人生的最美。劳动光荣,青春不悔。

寨县在洪水中失去家人的孤儿

  社会管理博士彭庆辉:创业创新“创青春”

  5月3日,我市召开纪念建团95周年大会暨“青春扶贫1+2”行动启动仪式。省委常委、市委书记孙云飞作重要讲话,并为“青春扶贫1+2”行动授旗,与会领导共同为第三届“六安青年五四奖章”获得者、市级“青年文明号”单位代表、“市向上向善好青年”获奖代表颁奖。

  在如此隆重而神圣的会议上,刚刚而立之年,北京师范大学博士生,多项国家级课题组专家成员的彭庆辉身披绶带、非常光荣地接过“六安青年五四奖章”证书。

  “实践是认识的来源”。彭庆辉在学生时代就积极参加大量社会实践,利用无数个周末和寒暑假参与组织学生会工作,积累了丰富的社会实践经验和深刻的社会问题认识。2006年任北京大学青年外交学会副秘书长期间,举办过多次青年外交方面的学生活动。2008年3月,年仅21岁的他就开始参加大型社会调研工作,并负责北京大学中国国情研究中心华东地区调研的前期抽样、调查员召集、组织实施以及问卷数据初步整理。先后带领80多位大学生调研员,历经3个月,在华东地区16个抽样乡镇的32个样本中展开对中国最基层社会的国情调研,被评为北京大学中国国情研究中心优秀督导员。2012年担任北京师范大学研究生会执行委员会委员、就业创业部部长,参与北京师范大学“星晖行动”的组织工作,负责青海省和安徽省的活动组织与开展,走访并深度采访六安一中王德胜老师等安徽、青海两省的10多位基层优秀教育工作者。在采访的过程中,他不仅得到了社会实践的锻炼,更受到这些优秀基层教育者的事迹感染,对“教育”萌生了更加深厚的感情和独特的思考,这为他后来热衷于教育事业种下优良的种子。

  “空谈误国、实干兴邦”。他真正行动起来了,敢闯敢干。2011年5月开始在合肥小试牛刀,组织开设执业医师、药师考试培训班,之后在安庆、阜阳、六安、蚌埠、宿州等地开设分点,为广大职业医师和药师的考生提供专业的考试辅导培训。2011年11月在读硕士研究生期间,又开始关注中国的基础教育,深入研究互联网教育,创办“易百分”教育品牌,把北京的优质教育资源引进到三四线城市,先后在全国9个地方设立“易百分”分校。

  “一分耕耘,一分收获”。他的付出得到高度认可。2011年10月被北京师范大学校团委推荐上共青团北京市委举办的青年创业学校(青檬夜校),并顺利毕业,在该课程创业项目评比中获得北京市第二名。2012年他积极参加第七届“挑战杯”全国大学生创业大赛,最终获得北京市“金奖”;2014年9月29日被北京市教育委员会评选为“北京地区高校大学生创业优秀团队”,获得创业奖金10万元;2014年11月在共青团中央、教育部、人力资源与社会保障部、中国科协、全国学联共同举办的2014年“创青春”全国大学生创业大赛全国总决赛中,获得创业实践全国“银奖”。2014年参加“中国好校长”评选,经过一年时间,在全国5个赛区,线上线下5轮角逐,最终在总决赛中,从全国1000多位民办教育校长中,一举夺得“中国好校长”全国总冠军桂冠。2017年4月,荣获“安徽创业创新领军人物”。2017年5月,获得六安第三届“青年五四奖章”。

  “学海无涯、学无止境”。彭庆辉从未停止学习。2014年9月被北京大学选入北京大学创业训练营二期班系统学习创业实战课程,由中坤集团董事长黄怒波先生、新东方教育集团董事长俞敏洪先生、高德地图创始人侯军先生等中国著名企业家和教授讲授课程。2015年7月从全国3万多985、211高校研究生精英中,经过5轮笔试4轮面试,最后成功入选“和君商学院”第八届光荣系教育产业班学习,和君集团董事长王明夫先生和新东方教育集团董事长俞敏洪先生共同担任班主任。2016年3月,他被北京师范大学录取为社会管理专业博士生。读博士期间,他不仅要完成学业,兼顾创业实践,同时参加多项国家级课题的科研活动,正如他说的“创青春,是用来奋斗的,现在还年轻,一天要当三天用”。

  投递员金永芳: 她是一封未拆的信,永远在路上

  “小金这姑娘,真好!”70多岁的高大爷口中的“小金”就是六安市邮政公司收投服务分局投递员金永芳。

  7年来,金永芳收到这样的“点赞”如同她投递的信件和报纸一样不计其数;

  7年来,金永芳一直骑着一辆半新的电动车,穿街走巷,从没有漏投、错投、误投一封信、一张报纸,未接到一次投诉;

  7年来,金永芳面对每一个收件人总是笑脸相迎,多次获得“微笑天使”、“优秀投递员”、“服务标兵”等诸多荣誉,如今,她已经成为六安邮政投递服务的一面旗帜;

  7年来,夏天一身汗水,冬天一身冰霜,每一天她与时间赛跑、与风雨搏斗、用心来投递,她就像一封未拆的信,邮寄着群众的信任和期盼,永远在投递的路上……

  把用户当亲人

  在别人看来,投递工作是一项简单而又轻松的活。而金永芳认为,投递工作虽是一个平凡的工作,要干好并不容易,心中必须要有强烈的责任感,要有为用户提供优质服务的思想,才能把工作做好。

  为了做好工作,金永芳时时要求自己,别人做不到的,自己要做到;别人能做到的,自己要做得更好。而要做到这些,就需要付出更多心血和汗水,但她无怨无悔。

  年过七旬的高大爷曾经是个报纸迷,由于年龄大视力模糊现在已经不读书看报,但高大爷却说:“小金经常过来看我,还帮我打扫卫生。我和小金也算是老朋友啦!这孩子特别真诚,对我们这些老同志特别有耐心!”

  六安城区阳光小区有一位老党员,八十多岁的高龄,身边无子女且身体不好,行动不便,处于半失能状态,但老人爱看报、关心国家大事,多年以来金永芳与老人建立了深厚交情,工作之余常带着蛋糕、水果去看望老人,陪老人聊天,天气好的休息日就搀扶老人出去散散步,晒晒太阳,读读报纸,帮助老人打扫卫生。“看着老人精神状态越来越好,我也很开心。”金永芳说,通过这些小事她也赢得社区和周围邻居的认可,只有用心才能获得客户的真心。

  一次,她为某单位送信,刚要把信送到值班室时,发现有一封从监狱寄来让家属探视的通知,她当时心想,这种事收件人一定不愿让别人知道,于是悄然将信留下并亲自送到收件人手中,收件人对此深有感触,后来只要看到她,就问有没有什么需要帮忙的。

  转眼六年过去,金永芳用自己的微笑服务和亲情服务“征服”了辖区用户。收到表扬信10余封,电话表扬不胜枚举,在今年报刊大收订中,订阅畅销报刊流转额达46.24万元,成为一名名副其实的“报刊收订”标兵。

  用心去创新

  随着用户对邮政服务要求越来越高,金永芳就开始琢磨新的服务模式。

  比如有的社区信报箱安装在室外,每当遇到雨雪天气,信箱内的报刊难免会被渗进去的雨水淋湿,影响用户阅读和保存报刊。

  她苦思冥想终于想出一个解决办法,在她出班投递的邮包里备一些塑料袋,一到雨雪天气,就用塑料袋将用户订阅的报刊装入准备好的塑料袋后,再放入用户的信箱内,“塑料袋防湿法”确保了用户报刊及信件不再被淋湿,受到用户的一致好评。

  在投递过程中,遇特殊情况,报刊未能按时到达,不能按时投递,她便将原因写在纸上,放入用户信箱内。“字条沟通法”拉近了她和用户的距离,同时也避免了用户因误解而引起的投诉。

  按照规定,函件投递两次不成功,就可按照“查无此人”及“原写地址不详”等原因退回,可金永芳深知,每一封信在收件人心中的份量,因此她从不轻易将这类信件判“死刑”。

  去年九月,有一封从英国寄来的挂号信,地址只写“滨河小区梅某某收”,无楼号,无电话。她就到小区物业办,请他们拿出业主的花名册,逐一查找也没有。按道理本可一退完事,可她心想这是从远方来的信,一定是思念亲人或书信报平安的家信,她决心就从该小区第一栋楼起,每个单元门前,高喊用户的名字,功夫不负有心人,到21栋2单元,终于找到了用户,当这位妈妈拿着这封从远方寄来的信件时,感激地拉着金永芳的手,“谢谢,太感谢你啦!你们投递员真是太负责任啦!”

  金永芳是个平凡的投递员,却在平凡的揽投路上谱写出了动人的乐章;

  金永芳是个简单的姑娘,却用自己的亲情服务成为用户心中的“小金姑娘”;

  金永芳是一封未拆封的信,却用自己的微笑和汗水为无数人开封了邮件和期盼……

  公交司机程大春:十米车厢洒真情

  在舒城,一元公交车的魅力让人折服。236辆公交车运行在17条线路上,通达21个建制乡镇,全年运行里程约1100万公里,约2000万人次乘座,全年为100万老百姓节约出行成本2个亿。

  如果说,236辆公交车架起了城乡交流的桥梁,是一道道靓丽的风景线,那么,以程大春为代表的公交司机们则是风景线里文明的践行者、播种者、宣传者。正是他们的文明优质服务,才使这条风景线充满温馨和愉悦。

  热情服务,一路温馨一路春

  “‘大墩站到了,下车的旅客请当心,注意安全。’‘车上的同志,请给老人和带小孩的妇女让个座,谢谢。’‘出门在外,请互相关照。’多么朴实的话语,它像春风温暖了大家的心灵。作为一名旅客,我由衷地敬佩他,他处处为别人着想。在这里,每一位旅客都受到尊重。”这是一位乘客写给舒城县公交总公司的一封信中的内容,赞颂7路公交车司机程大春。

  说到程大春,可以说是有口皆碑。他如春风,温暖着广大乘客的心;像旗帜,引领着同事们扬帆前进。他说,公交车是城市文明的风景线,我要在有限的车厢里,抒写为人民服务的情怀。

  张母桥镇的老人刘大爷每天雷打不动要坐他的车,他每天早上到县城吃早点,然后买一些日用品带回家。他说,就喜欢坐大春的车,那一句“您好,欢迎乘车”的亲切问候,是我们一天好心情的起点。

  大春的车里还配备了“爱心急救箱”,程大春说,有一次一位老人在车里突患心脏病,捂着胸口,痛苦得额头冒汗。大春一看情况不对头,马上把车停在路边,拿出急救药塞到老人嘴里,救了老人一命。

  时时闻道,钻研技术保安全

  程大春说,他上世纪90年代就到北京创业,一直在北京铁道公司上班,2012年,当听说家乡开通了城乡公交车后。他不顾家人的反对和公司的挽留,执意要回家开公交车。

  2012年10月18日,程大春永远不会忘记的日子。这一天,是他到公交公司上班的第一天,兴奋不已的他开着庞大的7路公交车出发了。但可能好事多磨吧,就在他开到中途时,车子突然发生故障熄火,急得他满头大汗。好在他过去学了一点汽车维修知识,费了一番周折,总算解除了故障。从此以后,他为了练就过硬本领,在开车的同时,刻苦钻研修车技术和节能诀窍,成为公司里的技术领航人。

  在公交公司,程大春的爱学习是出了名的,他总是在繁忙的工作之余,拿出书本,钻研专业知识,特别是有关汽车的维修、保养,以及乘客的心理等与公交有关的知识。他随身携带一个小本本,把在开车过程中遇到的各种问题随时记录下来,回去后再向人请教;在外出参观学习过程中,他利用点点滴滴的时间,学习兄弟公交公司的长处。

  车上老人多,该如何避免刹车、急转弯等过程中给乘客带来强烈的震动呢?为此,他悉心揣摩如何踩刹车,乘客站得更稳;车辆转弯时,打多少方向,乘客不会有倾斜感觉;车辆行驶中,如何保持匀速,避免急刹车等。

  真诚助人,爱心互动好温情

  程大春说,最令他感动的是,张母桥线经常有群众拎着土特产,专等他的车,非要把土特产送给他。每当这时,程大春就很为难,拒绝吧,明明是老百姓的一番盛情;接收吧,有违他做人做事的原则。

  群众为什么要送他土特产呢?一位老大爷说,大春每天早上那么早就开车接送我们,态度又那么好,在车上我们如遇到什么事,他总是尽力帮我们解决。送点土特产,也只是表达一个心意。

  要说程大春帮人的故事,那可真是数不胜数。有个叫谢中生的乘客说,有一次他乘坐7路车到城关,下车时忘了把座位上的一个拎包拿走,包里有银行卡、工资卡、身份证、电话号码本和8000多元现金。他说,当时下车还没想起忘了拿包,就跑去吃早饭,正在这时,电话铃响了,原来是程大春打来的,问是否丢了东西,这时他才醒悟过来,真是太谢谢程大春了。

  还有一次,一位盲人要上程大春的车,盲人步履蹒跚,不停用拐杖敲打地面,也许是听到公交车的声音,拼命向车招手。这不是停车站点,但程大春还是停下车,迅速跳下车门,搀扶老人上了车。那情景,让车内的人很感动。

  2014年的一个冬季,程大春从张母桥回城关经过棠树的途中,看到路边倒了一个人,程大春毫不犹豫地停下车,抱起那位倒地人,立即送到棠树乡卫生院。

  良田沃土,楷模成长有源头

  种子萌发需要“良田沃土”,道德成长离不开“社会营养”。程大春说,他父母去世得都较早,从小就尝尽人间辛酸,也是在乡邻的关爱下,吃百家饭、穿百家衣成长起来的。因此,幼小的心灵里,就有一种感恩的心。

  在程大春的办公室和家里的书桌上,我们看到了《习近平谈治国理政》、《求是》、人民日报等理论性较强的书籍和杂志、报纸。程大春说,这是他每天下班后必看的。该县交通局副局长江炬森说,程大春这样典型人物的出现不是偶然的。近年来县交通局开展了公交文化建设,提出了“创舒心公交、建舒服之城”的理念,决定以典型引路,带动群体创优;以公交优秀,促进公交优先,让服务理念贯彻在每个公交人的言谈举止中。( 吴阳 记者 张世巧)

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编辑:宋明俊 来源:六安新闻网 发布时间:2017年05月08日 08时44分58秒

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