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全面到位优服务 以诚服人享赞誉

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  1月9日,六安东桥镇的梁修英持写有“全面到位 优质服务”的锦旗来到六安农商银行总部,将锦旗交到该行原电子银行部总经理桂军的手上,以表感谢之情。

  原来,2017年12月初桂军外出办事回来,从总行营业部内路过,听闻梁修英在咨询办理杜鹃信用卡的流程,他立即上前进行答疑,得知梁修英是乡镇的一名六安农商银行忠实的客户,专门到六安农商银行咨询办理信用卡业务时,他立即把梁修英引领到电子银行部,资询她办理信用卡的用途,在她说明办卡用途后,他立即向梁修英介绍了需要办理信用卡的手续,并嘱托办理支行以最快的速度为梁修英办理相关程序,短短一周左右的时间,梁修英就顺利的拿到了与她申请额度相符的信用卡,后期还多次打电话与桂军沟通,资询其他业务,桂军次次都为她解释到位,梁修英对桂军的服务非常满意。期间,由于家庭原因,梁修英心情不是很舒畅,在六安农商银行办理存款业务时,错认为六安农商银行的员工把她的钱存少了,还和柜员进行了争论,并打电话向桂军反映,桂军均细心地和她解释,并说:“梁修英你放心,你要相信六安农商银行的柜员,银行有银行的规距,是绝对不会做出不诚信的事的,我看完监控后,会及时回复你”。梁修英说:“我就相信你,你说什么就是什么,我等你的回复”,后期经过监控调取,确定是梁修英记错了存款金额,梁修英深表歉意,对桂军全面到位的服务和以诚待客的态度表示高度的认可,梁修英多次表示感谢均被拒绝后,这次拿着锦旗直接到总行表示由衷的感谢。(桂军陈信伟)

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编辑:宋明俊 来源:六安新闻网 发布时间:2018年01月11日 16时25分10秒

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