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六安电信开启服务新时代:宽带和电视实现“当日装、当日修、慢必赔”

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  六安电信做出“当日装、当日修、慢必赔”承诺,如与客户另有约定,严格履约管控。

  (一)承诺区域:六安市区及四县城区

  (二)“当日装”:16点前受理工单当日装或预约装机;16点之后受理工单预约装机。其中16点是指各渠道/系统工单正式受理时间。

  (三)“当日修”:17点前故障当日修(17点是指用户通过各渠道的故障申告时间);17点之后故障次日修。

  (四)“慢必赔”:对于当日未及时装通、故障未及时修复、预约不守时实施主动赔付。赔付标准为修障超时30元/天(100元封顶)、装机超时50元/单,预约不守时50元/单。用户原因、资源红线区域、批量工单、第三方及不可抗拒原因不赔付。

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编辑:赵璐 来源:六安电信 发布时间:2017年05月15日 15时01分29秒

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